Что делать если прибор учета вышел из строя
Соответственно, в силу пункта 81.13 Правил № 354 Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан:
- незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности);
- обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности);
- в случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении.
Хорошо если сервисный центр расположен где-то в городе потребителя или недалеко, тогда можно еще успеть за 30 дней. А если не успел? Остается расчет по нормативу? К тому же допустим мне в ближайшем сервисном центре была озвучена стоимость замены батарейки в размере 800 рублей в индивидуальном приборе учета тепловой энергии.
Может поэтому потребителям проще менять приборы учета, если конечно разница между ремонтом и стоимостью нового не является слишком большой. Но как-то слишком много проблем из-за небольшой батарейки.
А что если поменять батарейку самому или где-нибудь у знакомого технаря? Опять смотрим руководство по эксплуатации, где указано, что при отправке теплосчетчика в ремонт вместе с прибором должны быть отправлены:
- рекламационный акт с описанием характера неисправности и ее проявлениях;
- паспорт прибора учета.
С рекламацией в принципе все ясно, а паспорт теплосчетчика направляется в целях внесения соответствующих отметок о ремонте.
И при вводе в эксплуатацию прибора учета после ремонта Исполнитель может увидеть, какие именно манипуляции совершались с прибором учета. И если соответствующих отметок нет, то можно сделать вывод о нарушении потребителем пункта 81.10 Правил № 354 и соответственно недопуска Исполнителем прибора учета в эксплуатацию.
Также интересен вопрос для Исполнителя коммунальной услуги вопрос: а является ли пломбировка после установки прибора учета после ремонта платной услугой или нет?
Смотрим пункт 81.14 Правил № 354: ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 81 — 81(9) настоящих Правил. Установленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.
Исходя из буквального толкования указанного пункта законодатель нам специально выделил бесплатную опломбировку только после первичной установки и после проведения процедуры поверки. Следовательно, после ремонта Исполнитель вправе взымать с потребителя плату за повторную опломбировку прибора учета. Но это частное мнение автора, которое может не совпадать с позицией контролирующих и надзорных органов.
к содержанию ↑Что делать, если сломался счетчик электроэнергии?
Поломка электросчетчика – не редкость, так как у приборов учета вполне себе ограниченный срок эксплуатации. Столкнулись с проблемой, но не знаете, что делать, если сломался электросчетчик в квартире? Не проблема – сейчас детально рассмотрим правильный порядок действий и не только.
ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ У АККРЕДИТОВАННЫХ КОМПАНИЙ
Как правильно определить поломку электросчетчика?
Для начала надо определиться с тем, как понять, что сломался счетчик электроэнергии, и его замена стала острой необходимостью. Самый явный признак – это полная неработоспособность прибора, то есть он не отображает показания вовсе. Есть и другие поводы заподозрить счетчик в поломке:
- искрение под клеммной крышкой, наблюдаемое визуально или по звуку;
- устойчивый запах горелой резины в непосредственной близости от прибора;
- деформация корпуса электросчетчика и/или оплавление его элементов;
- задымление пространства внутри корпуса счетчика (это видно через стекло);
- счетчик указывает на потребление электричества при отключенной нагрузке;
- сорвана пломба – прибор считается неисправным, даже если он работает.
Надо понимать, что несоответствие показаний электросчетчика реальному расходу электричества приравнивается к неисправности устройства. Однозначно такой прибор не сможет успешно пройти ближайшую поверку, а значит, в любом случае будет признан непригодным для эксплуатации. Вам выгоднее, быстрее и проще сразу заменить его новым устройством, чем тратиться еще и на поверку.
к содержанию ↑Почему может сломаться счетчик электроэнергии?
Заводской брак, на который принято грешить в случае поломки электросчетчика – это достаточно редкая причина выхода прибора учета из строя. Обычно неисправности происходит вот из-за чего:
- Короткое замыкание. Приводит к резкому и сильному нагреву замкнутого участка цепи, из-за чего корпус счетчика буквально плавится, иногда загорается и чернеет. В этом случае на 100% можно быть уверенным в том, что устройство не подлежит восстановлению.
- Механическое воздействие. Удары по корпусу электросчетчика не идут ему на пользу. Даже если визуально нет никаких повреждений, это не значит, что обошлось без ущерба. Счетчик имеет чувствительный механизм, который может сбиться и давать неверные показания.
- Длительный перегрев. Этой проблеме подвержены преимущественно контакты – место, где к счетчику подключаются кабели домашней электропроводки. Если контакт плохой, провода нагреваются и могут оплавить корпус. Такую поломку обычно можно устранить.
Также причиной выхода электросчетчика из строя может быть перегрузка, вызванная подключением одновременно большого количества потребителей.
к содержанию ↑Кто должен менять электросчетчик в случае его поломки?
Многие граждане полагают, что в случае поломки счетчика электрической энергии следует идти или писать в ресурсоснабжающую организацию. В большинстве случаев это действительно так, так как электросчетчики находятся на балансе у поставщиков энергоресурсов, то есть являются на 100% их собственностью. Логично, что ремонт или замена должны осуществляться за счет этих компаний.
Чтобы звонить в ресурсоснабжающую организацию для замены счетчика, нужно сначала узнать, на какой номер совершать дозвон. Реквизиты поставщика электричества можно найти на квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, а также в интернете на официальном сайте поставщика.
к содержанию ↑Придется ли платить штраф в случае поломки счетчика?
Некоторые люди не спешат узнавать, куда обратиться, если сломался счетчик электроэнергии, так как боятся получить административную ответственность в виде штрафа за поломку устройства. На деле же штрафные санкции за неисправный электросчетчик законом не предусмотрены. За что вы и можете получить штраф, так это за сорванную пломбу, если не сможете доказать, что эта пломба была сорвана случайно и без умысла в хищении электрической энергии.
Так что, если счетчик сам вышел из строя, не бойтесь обращаться за помощью – никто не станет требовать уплаты штрафа.
Чтобы максимально обезопасить себя от получения штрафа в случае непреднамеренного срыва пломбы или неисправности счетчика, оповестите управляющую компанию о произошедшем в срок не позднее 30 дней с момента обнаружения проблемы. Если речь идет о срыве пломбы, приложите к обращению фото- или видеодоказательства того, что опломбировка нарушена непреднамеренно.
к содержанию ↑Куда обратиться, если сломался счетчик электроэнергии?
Мы уже разобрались в том, что обращаться за заменой счетчика электрической энергии в большей части случаев нужно в ресурсоснабжающую организацию. Есть ли альтернативные пути решения проблемы? Конечно! Например, профильные компании, которые успешно прошли аккредитацию на работу в энергетической системе страны. Здесь важно подойти ответственно к выбору, читать отзывы от реальных клиентов, в том числе учитывать отрицательные рецензии.
В сфере достаточно много недобросовестных исполнителей, из-за которых новые счетчики часто служат не так долго.
к содержанию ↑Как проходит техническое обслуживание электросчетчика?
Вы уже знаете, куда обращаться при неисправности электросчетчика, но что будет после того, как вы оформите заявку на выезд мастера? Дальнейшее обслуживание выстраивается таким образом:
- На ваш адрес выезжает специалист для проведения диагностики и вынесения вердикта по неисправности счетчика электрической энергии.
- Составляется акт, в котором электрик обязан описать характер неисправности, и указать, как конкретно он планирует устранить неполадки.
- По возможности мастер выполняет локальный ремонт электросчетчика с целью вернуть его в эксплуатации, не потеряв в точности измерений.
- Если ремонт по каким-то причинам не представляется возможной, мастер предложит вам заменить прибор на аналогичную или иную модель.
- При замене электросчетчика выполняется его опломбировка. Сделать это специалист сам не может – уполномочены поставщик энергии и УК.
Не стоит тянуть с заменой счетчика света хотя бы потому, что время у вас ограничено. Без прибора вы не сможете ежемесячно передавать показания для начисления оплаты за ЖКУ. Следовательно, у вас есть 3 месяца, по истечении которых вы переводитесь на оплату по нормативу.
Само собой, это не самый выгодный вариант, особенно на долгой дистанции. Заказать ремонт будет дешевле.
Если счетчик электроэнергии перестал работать, не откладывайте решение проблемы на лучший момент. Предлагаем прямо сейчас обратиться в РосСчет за покупкой нового прибора учета, в нашем онлайн-магазине предтавлен широкий выбор электросчетчиков.
к содержанию ↑Обнаружение неисправности прибора учета
Понять, что электрический счетчик сломался достаточно просто. Для этого необходим визуальный осмотр прибора. Явные причина поломки:
- Электросчетчик сгорел. Корпус оплавлен, подгоревшие следы на контактах, запах гари.
- Механическое повреждение корпуса и смотрового стекла (трещины, вмятины, сколы).
- Изменение в показаниях (диск начал сильно крутиться без нагрузки или наоборот, остановился и не крутится при включении мощных потребителей).
- Появление шума при работе счетчика.
- Электросчетчик не показывает показания, при этом свет в доме есть. Световая индикация также отсутствует. Такая неисправность возникает у электронных моделей.
Это основные неисправности электросчетчиков. Существуют и другие поломки, поэтому в любом случае, даже если у вас другая ситуация, предоставленная ниже информация поможет решить проблему.
Куда обращаться для оформления заявления
Как только вы убедитесь в том, что счетчик не работает, первым делом вам нужно позвонить в энергоснабжающую организацию и сообщить о случившемся. Если неработающий электросчетчик в квартире представляет даже малейшую опасность: гудит, дымит либо пахнет горелым, обязательно отключите напряжение на вводе. После этого вам нужно будет самому прийти в организацию и попросить образец заявления, после написания которого представители энергосбыта должны приехать к вам домой (ориентировочные дату и время должны сказать сразу).
На месте инспектор должен составить акт о неисправности счетчика электроэнергии. Для этого он осматривает прибор на предмет стороннего вмешательства в его конструкцию, снимает последние показания и после этого уже составляет документ. Обязательно при составлении акта уточните, какую причину поломки вписывает инспектор, чтобы потом не возникло разногласий и вытекающих проблем.
Важно! Ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно отремонтировать электросчетчик! Если вы даже обнаружили, что причина поломки в плохом контакте или его отсутствии, знайте — вскрытие пломбы грозит немалым штрафом.
к содержанию ↑Как платить за свет и кто оплачивает замену счетчика
Если не работает электросчетчик и вы уже сообщили это энергоснабжающей компании, написав соответствующее заявление, оплата электроэнергии будет происходить по среднемесячному показателю. Он в свою очередь определяется по предыдущим отчетным периодам. Более подробно данная информация изложена в Правилах оказания коммунальных услуг, Постановление Правительства РФ №354, п.
59 «а».
Учтите, оплата по среднему расходу будет происходить только первые 3 месяца после фиксации факта неисправности счетчика. Если до этого времени замена не будет выполнена, придется платить по нормативу. О том, как осуществляется расчет электроэнергии по нормативу, мы рассказывали в отдельной статье.
Что касается замены счетчика, оплачивается она за счет энергоснабжающей организации в том случае, если прибор учета вышел из строя по вине энергоснабжающей организации.
В остальных случаях за замену или же ремонт придется платить собственнику, т.е. вам, или владельцу помещения, если вы используете его помещение каким-либо образом. Понятное дело, если по вашей вине сломался счетчик электроэнергии (например, из-за перегрузки, удара, а тем более после установки магнита), вы и платите.
Одна из причин поломки электрического счетчика рассматривается на видео:
Вот и все, что мы хотели бы рассказать вам о том, почему электросчетчик не работает и что делать в этом случае, чтобы устранить неисправность. Надеемся, предоставленный порядок действий помог вам решить проблему!
Будет полезно прочитать:
- Как опломбировать счетчик электроэнергии
- Почему срабатывает автоматический выключатель в щитке
- Причины возгорания электропроводки
- Кто должен оплачивать замену электросчетчика
Опубликовано 16.11.2017 Обновлено 06.08.2019 Пользователем Александр (администратор)
к содержанию ↑Вышел из строя электрический счетчик
Электрической энергией пользуется каждый человек, а собственник жилья несет ответственность за сохранность счетчика в рабочем состоянии. Чтобы не случилось так, что остановился счетчик, а его владелец не знает, куда обращаться, необходимо знать установленный порядок пользования этим прибором.
Основные правила эксплуатации
Потребитель электричества обязан поддерживать прибор в надлежащем состоянии, а при выходе из строя – своевременно менять на новый электросчетчик. К устройству необходимо обеспечить удобный доступ для снятия показаний, поверки (подтверждения пригодности), ремонта или замены. При расположенных в непосредственной близости трансформаторах тока их отделяют специальной перегородкой.
Устройство учета энергии должно располагаться в подходящем для проживания (сухом и теплом) помещении, где воздух не имеет вредных для здоровья человека примесей. Уличный прибор может эксплуатироваться при отрицательных температурах, удобен для обеспечения доступа контролеров.
Если устройство перестало правильно работать, следует сообщить об этом в энергоснабжающую организацию.
Самостоятельно проникать в прибор запрещено, на подобные действия налагаются штрафные санкции.
Правила пользования прибором предусматривают периодический контроль представителей электросети на предмет сохранности пломб, целостности смотрового стекла, герметичности корпуса, правильности соединения с проводкой. Специалисты сами принимают решение о замене или ремонте счетчиков.
При выявлении хищения энергии составляется акт, который подписывается контролирующей и нарушившей сторонами. Если потребитель отказывается платить за неучтенный расход электроэнергии, то согласно документу назначается экспертная комиссия.