Как передать показания приборов учёта, не выходя из дома
Передавать показания электросчетчиков необходимо для того, чтобы начисление оплаты производилось в точном соответствии с фактическим потреблением. Показания, переданные потребителями до 25 числа каждого месяца, принимаются к расчётам, и начисление ведётся по ним.
В том случае, если по состоянию на 25 число гарантирующий поставщик не располагает сведениями об энергопотреблении в домохозяйстве, начисление оплаты за электроэнергию производится по замещающей информации.
До момента передачи показаний расчёт ведётся исходя из среднемесячного потребления. Это значит, что даже при нулевом потреблении в квитанции будет выставлена сумма к оплате. Чтобы избежать этого, необходимо передавать показания приборов учёта электроэнергии вовремя – не позднее 25 числа текущего месяца.
к содержанию ↑А с чем связан этот срок – 25 число? Почему нельзя передать показания позже?
Передать показания позже 25 числа можно, но они уже не будут приняты к расчётам, а именно для точности начислений они и передаются. С 26 числа идёт процедура начисления оплат в соответствии с полученной информацией. Далее платёжные документы отправляются на вёрстку и печать.
Поэтому мы просим клиентов сообщать о своем энергопотреблении до 25 числа, чтобы начисления были корректными.
к содержанию ↑Почему в квитанции всё равно указывается сумма к оплате, даже когда человек долго отсутствовал в жилом помещении?
В соответствии с законодательством при отсутствии информации о показаниях прибора учёта расчет производится по замещающей информации (исходя из среднемесячного потребления). Если человек не проживал какое-то время в своем доме или квартире, расчёт будет сделан на основании данных о его предыдущем потреблении.
Когда человек долго отсутствовал и не пользовался электроприборами, а начисления в квитанции у него всё равно есть, ему это кажется несправедливым, но таковы требования Постановления Правительства № 354 (Правила предоставления коммунальных услуг собственника и нанимателям жилых помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов). Именно поэтому мы просим передавать показания, даже если в доме никто не проживает.
к содержанию ↑Можно ли передать показания приборов учёта, не приходя в офис ООО «Орловский энергосбыт»?
Конечно. Можно передавать показания одновременно с оплатой электроэнергии, через банковское приложение либо в любом удобном банке или почтовом отделении. В таких случаях желательно передавать показания не позднее 23 числа, так как банку или платёжному агенту необходимо время, чтобы передать информацию гарантирующему поставщику.
При передаче показаний непосредственно в энергокомпанию – через дистанционные сервисы или при оплате электроэнергии в кассе важно сделать это не позднее 25 числа.
к содержанию ↑Что произойдёт, когда человек после длительного отсутствия и начислений по среднемесячному потреблению или нормативу передаст показания?
В случае, если он производил оплату, но не передавал показания, ему будет сделан перерасчёт. Излишне оплаченную сумму переведут на лицевой счёт в виде переплаты, которую можно использовать для оплаты электроэнергии в следующих периодах.
Есть ли у «Орловского энергосбыта» такой инструмент, с помощью которого можно и показания передать, и оплатить электроэнергию, и, может быть, даже задать вопрос?
Это личный кабинет физлиц – https://my.interrao-orel.ru/auth.
Этот инструмент позволяет привязать к своей учетной записи лицевой счёт по электроэнергии или весь единый платёжный документ, в который входят несколько услуг ЖКХ. Также можно в одном личном кабинете вести счета по нескольким адресам.
Например, за себя и родственников. Здесь же можно задать вопрос специалистам компании, получить справку об отсутствии задолженности, открыть или переоформить лицевой счёт, посмотреть контактные данные всех организаций, услуги которых представлены в ЕПД, уточнить срок эксплуатации приборов учёта. В последние несколько месяцев мы расширили функционал этого сервиса и теперь с помощью него можно получить услуги, которые раньше были доступны только при личном обращении в офис.
к содержанию ↑«Орловский энергосбыт» принимает показания и через социальные сети?
Да, мы принимаем показания приборов учёта электроэнергии через специальное приложение в социальной сети ВКонтакте. Передать показания без регистрации можно по этой ссылке – https://vk.com/interrao_orel. Такой же сервис есть на нашем сайте http://www.interrao-orel.ru/company/counters-data/by-online/.
Чтобы сообщить о своём энергопотреблении, клиенту нужно ввести номер лицевого счета и показания прибора учета.
к содержанию ↑Предположим, показания хочет передать человек, который не умеет пользоваться интернетом. Как передать показания ему?
Передать показания можно одновременно с оплатой квитанции, либо по телефону 8 (4862) 25-55-88. Это отдельная автоматизированная линия для приема показаний. Для бесплатных звонков со стационарных телефонов действует короткий номер 13-55.
По этому номеру телефона показания принимает робот. Поскольку здесь не предполагается ответ оператора, процесс передачи показаний происходит без ожидания, очень быстро. Надо только чётко следовать инструкции, которая будет озвучена виртуальным собеседником – назвать свой адрес, а также по одной цифре лицевой счет и показания.
Это востребованный сервис – в июле этим способом передали показания 6416 человек.
Многие считают, что передать показания через оператора надежнее, но на самом деле эти способы совершенно равнозначные, только времени при передаче показаний через автоматизированную линию уходит значительно меньше. Ожидание ответа оператора может занять несколько минут, поскольку с момента получения квитанций и до 25 числа линия контактного центра очень загружена.
А какие ещё есть способы передачи показания электросчетчика в «Орловский энергосбыт»?
Чтобы гражданам не приходилось тратить своё время на поездки в клиентский офис, мы создали дополнительные дистанционные сервисы. Теперь можно не только передавать показания, но и консультироваться по вопросам энергоснабжения, получать справки, открывать или переоформлять лицевые счета через личный кабинет.
Актуальные данные о режиме работы, полезную информацию и новости мы публикуем на корпоративном сайте http://www.interrao-orel.ru/ и в официальных сообществах «Орловского энергосбыта» в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук.
Чем пользуетесь вы сами для передачи показаний и оплаты электроэнергии?
Личным кабинетом. С учётом того, что с сентября этого года в связи с изменениями в законодательстве оплатить электроэнергию без комиссии можно будет только в кассах «Орловского энергосбыта» и с помощью наших удалённых сервисов, личный кабинет становится самым удобным способом взаимодействия с компанией. Необходимость в личном посещении офисов при его использовании полностью отпадает, потому что все услуги можно получить не выходя из дома.
А в период действия ограничительных мероприятий, связанных с санитарно-эпидемиологической обстановкой в регионе, это ещё и способ обезопасить себя и избежать дополнительных социальных контактов.
Партнёрский материал подготовлен совместно с ООО «Орловский энергосбыт»
к содержанию ↑Передача показаний
1-я Курская ул. 1-я Посадская ул. 2-я Курская ул.
3-я Курская ул. 4-я Курская ул. 5-го Августа ул.
60-летия Октября ул. 6-й Орловской дивизии ул. 7-го Ноября ул.
8-го Марта ул. А.Рева ул. Абрамова и Соколова ул.
Авиационная ул. Автовокзальная ул. Автомагистраль ул.
Андрианова ул. Аптечный пер. Артельный пер.
Багажный пер. Бетонный пер. Болховская ул.
Ботанический пер. Брестская ул. Бурова ул.
Васильевская ул. Ватная ул. Воскресенский пер.
Высокая ул. Выставочная ул. Гагарина ул.
Гайдара ул. Генерала Жадова ул. Генерала Родина ул.
Герцена ул. Гористый пер. Грановского ул.
Грузовая ул. Гуртьева ул. Дарвина пер.
Детский пер. Дзержинского ул. Дмитрия Блынского ул.
Достоевского ул. Дубровинского наб. ул.
Железнодорожная ул. Жилинская ул. Игнатова ул.
Калинина ул. Карачевская ул. Карачевский пер.
Карачевское шоссе Карла Маркса пл. Карла Маркса ул. Катукова ул.
Кирпичного з-да пос. ул. Кирпичный пр-зд Колпакчи ул.
Коммуны ул. Комсомольская ул. Комсомольский пер.
Костомаровская ул. Красина ул. Красноармейская ул.
Кромская ул. Кузнецова ул. Кузнечно-Набережная ул.
Кукушкина ул. Лазо ул. Латышских стрелков ул.
Левый берег р.Оки ул. Ленина ул. Лескова ул.
Лесная ул. Ливенская ул. Линейная ул.
Ломоносова ул. Льва Толстого ул. Ляшко ул.
Магазинная ул. Максима Горького ул. Маринченко ул.
Матвеева ул. Матроса Силякова пер. Машиностроителей ул.
Машиностроительная ул. Машкарина ул. Металлургов ул.
Мира пл. Мира ул. мкр 1-й Молодогвардейский пер.
Мопра ул. Московская ул. Московское шоссе Наугорское шоссе Новикова ул.
Новикова ул. Новоприборный пер. Новосильская ул.
Новосильский пер. Нормандия-Неман ул. Октябрьская ул.
Орловский пер. Орловских партизан ул. Осипенко ул.
Панчука ул. Паровозная ул. Пионерская ул.
Пионерский пер. Пищевой пер. Планерная ул.
Победы бульвар ул. Пожарная ул. Покровская ул.
Полесская ул. Полярный пер. Почтовый пер.
Приборостроительная ул. Привокзальная ул. Привокзальный пер.
Пролетарская гора ул. Прядильная ул. Пушкина ул.
Раздольная ул. Революции ул. Рельсовая ул.
Речной пер. Розы Люксембург ул. Рощинская ул.
Русанова ул. Садовского ул. Салтыкова-Щедрина ул.
Светофорный пер. Связистов пр-зд Семашко ул. Силикатная ул.
Смоленская ул. Советская ул. Советская ул.
Соляной пер. Спивака ул. Старо-Московская ул.
Старо-Московское шоссе Старо-привокзальная ул. Степана Разина ул. Стрелецкая слобода ул.
Студенческая ул. Сурена Шаумяна ул. Тамбовская ул.
Товарный пер. Тургенева ул. Узловая ул.
Федотовой ул. Фомина ул. Холодная ул.
Цветаева ул. Цветочный пр-зд Циолковского ул. Черепичная ул.
Черкасская ул. Чечневой ул. Шпагатный пер.
Шульгина ул. Щепная площадь ул. Энгельса ул.
Южный пер. Ягодный пер.
ОБНОВИТЬ
Для получения услуг сервиса Личный кабинет выражаю согласие на:
бесплатное смс-информирование о выполненных заявках
получение информации о перерывах в поставках коммунальных ресурсов в связи с ремонтными работами
получение платёжного документа только в электронном виде
Даю согласие на обработку персональных данных
Настоящим предоставляю согласие на обработку своих персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество, адрес жилого помещения, сведения о жилом помещении, сведения о количестве проживающих и собственниках жилого помещения исключительно с целью предоставления мне жилищно-коммунальных услуг, потребителем которых я являюсь в настоящее время или могу стать в будущем, а также с целью предоставления субсидий и компенсаций (при наличии на то правовых оснований) на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
Перечень действия (операций) с персональными данными определяется согласно ст.3 ФЗ РФ от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, уничтожение персональных данных. Обработка персональных данных возможна как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
Настоящее Согласие действует на срок моего проживания в жилом помещении по вышеуказанному адресу. Запрещается обработка персональных данных для целей, не связанных с оказанием мне жилищно-коммунальных услуг.