Заявление в ЖКХ на ремонт подъезда
Жалоба в управляющую компанию
Если компания соглашается выполнить ремонт, в ответе должна быть указана дата начала работ. Сотрудники УК должны составить акт дефектов и предоставить план работ, по которому жильцы могут контролировать ход ремонта. Отклонение от плана, невыполнение указанных в нем работ или низкое качество – повод для жалобы в УК.
Ее можно подавать еще в ходе ремонта или по окончании.
Как и заявление, она пишется на имя руководителя управляющей компании и подписывается одним или несколькими жильцами. В основной части следует перечислить нарушения, допущенные рабочими:
- отклонения от технологии проведения работ;
- невыполнение отдельных видов;
- оставление строительного мусора на месте ремонта;
- хамство со стороны сотрудников.
Обратите внимание!
К жалобе следует прикрепить фотографии выявленных недостатков. А в тексте указать способ и сроки исправления допущенных ошибок. Не стоит подписывать акт приема работ до устранения замечаний.
Пример написания жалобы в ЖКХ
Помимо УК, пожаловаться на отсутствие текущего ремонта или его низкое качество можно в:
- подразделения местных органов власти, отвечающие за содержание жилого фонда и благоустройство;
- жилинспекцию – профильное ведомство для контроля над соблюдением жилищного законодательства;
- Роспотребнадзор – ведомство контролирует качество услуг, предоставляемых гражданам, оно также осуществляет контроль в сфере санитарно-эпидемиологического состояния.
- прокуратуру.
Обращения в каждый из надзорных органов можно отправить одновременно или поочередно, подкрепляя каждый шаг ответом предыдущего ведомства. Каждая из инстанций вправе инициировать проверку деятельности УК и потребовать выполнить обязательства по содержанию жилого дома.
к содержанию ↑Претензия на текущий ремонт
Претензия содержит те же пункты, что и заявление на ремонт:
- данные адресата и адресанта;
- описание проблемы – невыполненный текущий ремонт или недостаточно качественные работы;
- юридические основания;
- требования к ответчику и срок, в который они должны быть выполнены;
- констатация намерения обратиться в суд по истечению срока.
Жалоба на ремонт в подъезде
Жалоба на ремонт в подъезде подразумевает документ, который сообщает, что жители многоквартирного дома выражают недовольство или озабоченность состоянием общих помещений и инфраструктуры внутри здания, такими как подъезды, лестничные клетки, лифты, коридоры и другие общие зоны.
- Бланк и образец
- Онлайн просмотр
- Бесплатная загрузка
- Безопасно
Ремонт в подъезде представляет собой важную часть обеспечения комфортных жилищных условий в многоквартирных домах. Этот процесс может быть как плановым, так и внеплановым, и включает в себя ряд важных аспектов, которые оказывают влияние на качество жизни жильцов:
- плановый ремонт — проводится периодически и предполагает запланированные работы по обновлению и поддержанию внешнего вида и технического состояния общих зон дома. Он включает в себя регулярное обслуживание и обновление элементов, таких как покраска стен и потолков, ремонт полов, реставрация декоративных элементов и инженерных систем;
- внеплановый ремонт — проводится в случае аварий, неисправностей или других неотложных ситуаций, которые требуют немедленного вмешательства для обеспечения безопасности и комфорта жильцов.
В свою очередь, Ответственность за проведение ремонта в подъезде несет управляющая организация, которая может быть представлена территориальным товариществом собственников жилья или управляющей компанией. Эти организации занимаются организацией и финансированием работ по ремонту, а также наблюдают за их качеством. Однако, если ремонт в подъезде не проводится или проводится некачественно, жильцы имеют право подать жалобу в компетентные органы, такие как жилищные инспекции или муниципальные службы.
Это помогает защитить интересы жильцов и обеспечить соблюдение норм и стандартов, касающихся состояния общих зон в многоквартирных домах.
Сегодня мы расскажем, что подразумевает жалоба на ремонт в подъезде и в каких случаях она уместна.
к содержанию ↑Причины для жалобы
Жалобы на ремонт в подъезде могут возникнуть по разным основаниям, связанным с качеством и своевременностью проведения работ. Эти основания могут включать в себя:
- некачественные работы — жильцы имеют право ожидать, что ремонт в подъезде будет выполнен качественно и профессионально. Если работы проводились плохо, с нарушениями технологии или привели к дефектам, это может стать основанием для жалобы. Например, если новая покраска стен осыпается через короткое время, или ремонтный материал был выбран несоответствующего качества, жильцы могут требовать устранения недоработок;
- нарушение сроков ремонта — плановый ремонт обычно проводится по заранее определенному графику. Если управляющая организация не выполняет работы в установленные сроки, это может вызвать недовольство жильцов. Нарушение сроков ремонта может оказать дополнительное неудобство жильцам и создать дополнительные неудобства;
- непроведение ремонта — в случае, когда управляющая организация игнорирует необходимость ремонта или не проводит его вовсе, это также является основанием для жалобы. Обслуживание и регулярный ремонт общих зон являются частью услуг, за которые жильцы платят взносы, и отсутствие ремонта может нарушить их права.
Отметим! Жильцы имеют право на качественное оказание услуг, включая ремонт в подъезде, поскольку они платят коммунальные платежи и взносы. Эти взносы предназначены для обеспечения удовлетворительного состояния общих зон дома, и жильцы имеют право ожидать, что их деньги будут использованы эффективно и результативно.
В случае возникновения проблем с ремонтом в подъезде, жильцам рекомендуется сначала связаться с управляющей организацией или администрацией дома, чтобы попытаться разрешить вопрос мирным путем. Если это не приносит результатов, жильцы могут обратиться в компетентные органы, такие как жилищные инспекции, жилищные комиссии или другие государственные органы, ответственные за надзор и контроль за обслуживанием многоквартирных домов. Важно, чтобы жильцы знали свои права и были готовы их защищать, чтобы обеспечить достойные условия проживания в своем доме.
к содержанию ↑Куда и как направить документ
Жалобу на ремонт в подъезде можно направить в различные государственные органы, ответственные за контроль и надзор в сфере жилищно-коммунальных услуг. Наиболее распространенными органами для подачи жалобы являются:
- Жилищная инспекция — осуществляет надзор за соблюдением норм и стандартов в сфере жилищно-коммунальных услуг. Жалобу можно направить в жилищную инспекцию регионального уровня, обычно в вашем городе или области. Обычно, они принимают жалобы как в письменной форме (по почте или лично), так и через официальные веб-сайты, где предоставляются формы для обращения.
- Роспотребнадзор — имеет компетенцию на рассмотрение обращений граждан, связанных со сферой жилищно-коммунальных услуг. Жалобы можно подать в местные офисы Роспотребнадзора или через их официальный сайт.
Важно при подаче жалобы указать все необходимые детали, включая адрес многоквартирного дома, описание проблемы, а также доказательства (например, фотографии). Соблюдение всех формальных требований и предоставление конкретных доказательств поможет органам более эффективно рассмотреть вашу жалобу и принять меры по ее разрешению.
к содержанию ↑Как написать жалобу
Как правило, указанный документ содержит в себе такие компоненты, как:
- шапка – данные об отправителе и получателе;
- основная часть – описание ситуации;
- концовка — подпись и дата составления документ.
Заявление на ремонт в подъезде в управляющую компанию или ЖКХ
Согласно Постановлению №290, текущий ремонт многоквартирного дома включает в себя следующие мероприятия:
- поддержание нормально внешнего вида потолков и стен в подъезде – их своевременное окрашивание и побелка;
- уход за лестничными перилами;
- соблюдение нормального состояния подъездных оконных рам, внутренних дверей, лифтов;
- застекление разбитых оконных проемов, заделка щелей;
- содержание и своевременная замена входных подъездных дверей.
Обратите внимание! Эти работы входят в текущий ремонт многоквартирного дома. Сотрудники УК обязаны осуществлять их без напоминаний со стороны собственников жилых помещений. Но некоторые виды ремонтных работ производятся по ходатайству жильцов.
Вас консультируют лучшие квалифицированные юристы
Бесплатно : Наши адвокаты оказывают бесплатную первичную консультацию по любым юридическим вопросам. 90% процентов дел решаются одной бесплатной консультацией.
к содержанию ↑Ремонт общедомовых помещений
К помещениям, находящимся в общем распоряжении всех собственников квартир относятся те, что находится за пределами квартир:
- мини-тамбуры;
- небольшие комнатки на первых этажах домов «хрущевской» и «брежневской» планировки;
- чердаки в современных жилых зданиях;
- подвалы для хранения домашних заготовок, пристроенные к многоквартирному зданию;
- технические этажи.
Обратите внимание! В общедомовое имущество также входят подъезды, лестницы, кладовки и прочие аналогичные объекты, принадлежащие многоквартирному дому, но расположенные вне жилых помещений.
Ремонт козырька подъезда
На практике часто случается ситуация, когда сотрудники УК отказываются приводить в нормальное состояние козырьки над подъездами, мотивируя это тем, что они не входя в общедомовое имущество. Данная позиция в корне неправильна. По закону, работники обслуживающей фирмы обязаны ремонтировать козырек подъезда аналогично любому другому общедомовому имуществу.
Ввиду того, что разрушающиеся конструкции над подъездом несут угрозу для здоровья и жизни собственников квартир и иных лиц, приводить их в надлежащее состояние – прямая обязанность УК.
Исключение составляют случаи, когда козырек не предусмотрен в общем плане дома, а установлен своевольно – по желанию собственников квартир. В данной ситуации сотрудник УК не обязаны проводить с ним никаких манипуляций.
Ремонт разбитых оконных стекол
Часто УК отказывается вставлять разбитые окна в подъезде, мотивируя это тем, что они пострадали от действий хулиганов, а не пришли в негодность. Подобный довод неправомерен. Согласно Постановлению №290, обслуживающая организация несет обязанность по содержанию подъездов многоквартирного дома, а окна входят в список ненесущих конструкций.
Поэтому УК обязана вставить стекла за свой счет, а после может обраться в суд и потребовать с виновных лиц компенсации затраченных средств.
к содержанию ↑Жалоба в УК
На первом этапе следует подать ходатайство в УК, обслуживающую многоквартирный дом. Унифицированной формы жалобы не существует, поэтому при написании следует придерживаться общих правил делопроизводства. В документе указывается:
- название УК и адрес ее руководителя;
- данные заявителя: Ф.И.О., адрес, контактный телефон;
- сущность обращения;
- просьба устранить проблему;
- срок, в который гражданин хочет получить ответ;
- перечень приложенных документов;
- дата и подпись заявителя.
К обращению следует приложить доказательства, подтверждающие позицию заявителя: фотографии дефектов, акты и т.д.
Ходатайство можно отнести в выбранное учреждение лично, либо направить по почте. В первом случае нужно сделать 2 экземпляра и попросить сотрудника организации проставить на одном экземпляре жалобы отмету о принятии. Этот бланк следует забрать с собой.
Если обращение направляется по почте, нужно послать его заказным письмом с уведомлением о вручении.
к содержанию ↑Жалоба в Госжилинспекцию
Структура жалобы аналогична той, что подается в УК. Только в содержательной части высказывается претензии относительно незаконных действий / бездействия сотрудников УК озвучивается просьба провести проверку и обязать ее руководителя устранить допущенные нарушения.
Срок рассмотрения жалоб граждан в Госжилинспекции – не более 30-ти дней. Сотрудники учреждения рассмотрят ходатайство, после чего проведут проверку с учетом всех законодательных требований. По результатам будут приняты соответствующие меры.
Жалоба в Роспотребназдор
Подать ходатайство в данную инстанцию можно в случае, если жильцы подали заявление о проведении текущего ремонта в подъезде в УК, но руководитель фирмы отказывает в его проведении, мотивируя это тем, что необходимые работы уже выполнены, а средств на новые манипуляции нет. При этом сотрудники УК отказываются показывать собственникам подтверждающие документы.
В жалобе в Роспортребнадзор указываются следующие сведения:
- адрес территориально подразделения;
- личные данные заявителя;
- описание ситуации;
- информация о предшествующей переписке с УК;
- просьба провести проверку;
- дата и подпись гражданина.
- К заявлению следует приложить копии заявлений на ремонт подъезда в УК и переписку ней. Также следует попытаться собрать другие доказательства неправомерного поведения директора УК. Обращение рассматривается в течении 14 дней, при выявлении нарушений на виновных накладывается административная ответственность.
Жалоба в прокуратуру
Если УК так и не провела ремонт в подъезде и продолжает нарушать закон, можно написать заявление в прокуратуру. Это учреждение осуществляет общий надзор за соблюдением законности в стране. В этот орган можно обращаться лишь в случаях, когда все факты нарушения официально подтверждены.
Лучший вариант воздействия на УК — коллективное обращение от жильцов. Если в жалобе проставят подписи несколько человек, она рассматривается гораздо быстрее.
к содержанию ↑Простая инструкция, как понять, должна ли УК делать ремонт
Возможно, с вашей стороны уже выдвигались требования к УК сделать в подъезде ремонт. Если на данное требование был получен отказ, то данная статья будет вам полезна. УК мотивирует отказ проводить ремонт, как правило, следующим:
- в договоре не прописан пункт о возложении обязанностей по текущему ремонту на УК;
- нет средств.
УК обязаны делать ремонт в подъезде независимо от того, прописано данное условие в договоре или нет. Судебная практика показывает, что даже при отсутствии данного пункта суды признают эту обязанность за УК.
Стоимость проведения текущего ремонта изначально включается в оплату жилищно-коммунальных услуг. Однако бывают форс-мажорные ситуации, как, например, пожар в подъезде, и тогда накопленных денег может действительно не хватить. В данном случае собственникам придется участвовать в оплате ремонта.
Законодательством определена частота ремонтов — один раз в три-пять лет в зависимости от категории дома. Значит, если в течение пяти лет текущий ремонт не проводился, необходимо написать заявление в УК.
Некоторые юристы предлагают перед написанием заявления изучить договор с УК, затребовать план ремонта. Целесообразность данных действий не всегда оправдана. Временные затраты возрастут, эффективность решения вопроса от данных мероприятий не зависит.
к содержанию ↑Два простых шага доставить заявление в УК
Ответ на свое заявление УК обязана дать не позднее 30 дней с момента его подачи.
Существует два способа отправить свое заявление:
- самостоятельно отнести заявление в УК. Необходимо сделать копию заявления и зарегистрировать у секретаря. Данный экземпляр останется у вас.
- Можно воспользоваться услугами почты. Необходимость делать копию заявления остается. Точный адрес УК находится в ежемесячных платежках за коммунальные услуги. Важно: необходимо сделать опись вложения, чтобы зафиксировать, что именно было в письме. Отправлять письмо нужно обязательно с уведомлением.
Три варианта развития событий
Самый благоприятный вариант. УК выражает согласие на проведение ремонта. После обсуждения и согласования перечня работ проводится непосредственно ремонт.
В завершение подписывается акт приема ремонта, проведенного в вашем подъезде. В случае некачественного ремонта необходимо добиваться его исправления или договориться о снижении квартплаты.
Второй вариант развития событий. Если УК не отреагировала на заявление в положенный срок, у вас появляется право обратиться в ГосЖилИнспекцию. Порядок действий аналогичен предыдущему.
Однако имеются отличия. Следует приложить копию заявления в УК с отметкой о регистрации, чтобы подтвердить, что все сроки рассмотрения вышли. У ГосЖилИнспекции нет карательных функций.
Данный способ не гарантирует ожидаемый результат.
Третий вариант. УК отказывает в возможности провести ремонт. В данном ответе УК, как правило, ссылается на то, что в указанном доме проживает слишком много неплательщиков за коммунальные услуги.
Данный факт никакого отношения к проведению текущего ремонта не имеет. У УК имеются возможности воздействовать на лиц, имеющих задолженности по оплате коммунальных услуг, иным способом.
к содержанию ↑Дальнейшая схема действий по второму и третьему варианту одинакова — возникает необходимость обратиться в суд. В данном случае целесообразно прибегнуть к услугам юристов.
Что делать, если ремонт сделали жильцы за свой счет?
В случае платежеспособности собственников жилья существует возможность самостоятельно организовать проведение ремонта, если УК не отреагировала на заявление, в котором были изложены требования его проведения. После приема ремонтных работ необходимо тщательно собрать все документы по ремонту: договоры с подрядчиками, сметы, счета и чеки. Далее требуется действовать по предыдущему алгоритму.
Следует написать в УК новое заявление с требованием возместить расходы. Необходимо приложить заявление, проигнорированное УК, и все документы по ремонту. Обязательно в 2-х экземплярах, чтобы иметь копию документов для суда.
В случае отсутствия ответа от УК на данное заявление следует обратиться в суд.
В заключение отметим, что при необходимости сделать ремонт в подъезде начинать следует с заявления в УК. В случае отказа или игнорировании законных требований по проведению текущего ремонта в подъезде УК требуется обратиться в суд.
Какие бумаги необходимо составить для ремонта подъезда?
Во-первых, для успешного старта ремонтного процесса потребуется волеизъявление на то собственников жилых площадей многоквартирного дома, выраженное в виде заявления на ремонт в подъезде в управляющую компанию в простой письменной форме. Подробно о том, как заставить УК или ЖКХ сделать ремонт в подъезде, читайте тут.
Заявление в ЖЭУ на ремонт подъезда пишется на имя начальства той управляющей компании, к ведению которой отнесён ваш многоквартирный дом.
Как написать заявление в ЖЭК на ремонт подъезда: образец, вы сможете увидеть ниже.
Обратите внимание: единого установленного нормами законодательства образца заявления в УК на ремонт подъезда от жильцов не существует, оно пишется в свободной форме с соблюдением правил официального делового стиля. Адресация же излагаемых требований к данному юридическому лицу обусловлена требованиями нормативного правового акта – Жилищного Кодекса РФ (в тексте главы 15).
Во-вторых, после принятия заявления лицом, обязанным осуществить ремонт подъезда, необходимо составить перечень того, что нуждается в замене в ходе ремонтного процесса.
В-третьих, нужно избрать компанию-подрядчика проводимых ремонтных работ, и проконтролировать содержание заключаемого с ней договора.
Наконец, в ходе ремонта вам потребуется оформление актов приёмки-передачи произведённых работ, а в случае обнаружения различного рода нарушений качества предоставленных услуг необходимо будет составить жалобу на оказание некачественной услуги.
к содержанию ↑Когда они могут потребоваться?
Письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда от собственников жилья в письменной форме, направленное на адрес юридического лица, обязанного совершить действия по ремонту подъезда – обязательный элемент начала рассматриваемого процесса.
Перечень того, что необходимо устранить в ходе ремонта появляется после стадии принятия заявления и необходим для правильного составления договора подряда.
Последний заключается после согласования действий с организующим ремонт лицом и следует за выбором подрядчика, устраивающего стороны, участвующие в данном процессе (кто должен делать ремонт в подъезде и кто его оплачивает?).
Акты приёмки-передачи – обязательный элемент контроля за исполнением договора подряда (глава 37 ГК РФ), могут встречаться как единожды – по окончании всего объёма работ, так и несколько раз, если ремонт принимается в несколько этапов.
С их помощью можно проконтролировать выполнение работ, указанных в договоре, и качество их исполнения.
Если же по завершению ремонтных работ будет обнаружено некачественное их исполнение, возникает необходимость в составлении соответствующей жалобы.