Можно ли вернуть футболку обратно в магазин
Купил две футболки каждая по 1700, всё таки к вечеру решил что дорого и хочу вернуть. Возможно ли при наличии ценников и этикеток, а так же товарного чека вернуть на следующий день после покупки обратно? Читал закон о защите прав потребителей, написано что только можно обменять. Можно ли сдать обратно.
Дополнен 11 лет назад
А этот товар случайно не попадает в категорию «обмену и возврату не подлежит» Или там только бельё трусы-носки?
Лучший ответНа эти деньги можно было бы кормить африканскую деревню два месяца.Остальные ответыда конечно же можно
И статьи о возврате качественного товара также в ЗоЗПП РФ нет — сам же убедился.
Вот почему ситуация сейчас всецело на усмотрении «доброй воли» продавца находится: откажет в возврате денег — никаким законом (истерикой, адвокатом) его к этому не принудить.
Согласится — респект ему и увага всяческая.
Вообще если грамотно наехать на продавцов с криком «ПОЗОВИТЕ МНЕ МЕНЕДЖЕРА. » и уже этому товарищу объяснить что покупал в подарок, а она не подошла (для убедительности взять товарища неподходящего с собоЙ) , то вариант! Но боюсь видок у тебя больно лоховатый и тебя скорее всего открытым текстом пошлют на хер.
можно, данный товар надлежащего качества подлежит сдаче, просто по причине не нравиться или размер не подошёл, ещё а вам советую приобрести карту АДВОКАРТ, что бы в таких ситуациях быть с юристом и доказывать в магазине что это можно сделать
КонстантинВысший разум (200305) 11 лет назад
а не покажете нам всем ЗАКОН о СДАЧЕ товара ?
вам наверное этот бред АДВОКАРТ насоветовал
Елена МинёнокУченик (121) 8 лет назад
Мудрым адвокатам и прочим мудрым товароведам советую почитать документ ОКПД 2 ОК 034–2014 Общероссийский классификатор продукции по видам экономической деятельности (КПЕС 2008) конкретно пункт 14.14.30 расшифровать думаю сможете не зря же учились)))))))))))
вся проблема в том что закона о ВОЗВРАТЕ товара НЕТ и не было
у покупателя есть право на ОБМЕН — разницу вы и так уже поняли
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
то есть если вы предьявите продавцу требование о ВОЗВРАТЕ вам денег — продавец имеет полное право вам отказать !
так как ИЗНАЧАЛЬНО вы можете требовать ОБМЕНА
и только потом требовать возврата денег
обьяснив это тем что вам в ЭТОМ магазине БОЛЬШЕ никакая футболка не подходит ( не нравится, не устраивает и так далее )
Майка из хлопка: возможность возврата в магазине нижнего белья
Могу ли я вернуть майку из хлопка, которую купила в магазине нижнего белья, если она не подходит моей сестре, учитывая политику магазина, что нижнее белье не подлежит обмену и возврату?
/ Аким , Москва2022-12-03Категория: Защита прав работодателя77 1
Как вернуть футболку
Позвольте поздравить вас с долгожданным приобретением! Но не тот фасон, размер, цвет или что-то еще не дает получить наслаждение от покупки? Или, может, вещь оказалась с дефектом?
Мы описали краткий ликбез, касающийся возврата в магазин. Если вы не хотите долго вникать, и вам требуется быстро вернуть товар, мы предлагаем готовое решение: бесплатная инструкция “Вернуть товар”. В ней вы найдете информацию о том, что делать в вашей конкретной ситуации, и комплект необходимых документов — переходите и используйте.
%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
- Если вы купили футболку офлайн
- Если вы купили футболку онлайн
- У меня нет чека/бирки/упаковки
- Когда перечислят деньги
У меня нет чека/бирки/упаковки
Упаковка/чек/бирка невозможно найти. Что делать?
Многие покупатели теряются, когда не находят чек, теряют коробку или утрачивают бирки от одежды. Можно ли в таком случае вернуть товары? Среди обязательных условий возврата нет наличия упаковки или чека. Что касается бирок, необходимо сохранить фабричные ярлыки.
Отсутствие же бирки магазина или ценника не является препятствием к возврату.
к содержанию ↑Когда перечислят деньги
%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%
Возврат денег магазин обязан реализовать в течение 10 дней с даты обращения (3 дня отводится на возврат денег за покупку надлежащего качества и 10 дней, если в товаре есть недостатки). В случае, если он не переводит деньги, эффективным инструментом является жалоба в Роспотребнадзор. Напоминаем, что кроме компенсации суммы покупки, вы имеете право и на получение неустойки в случае, если продавец добровольно не перевел деньги.
к содержанию ↑Возможен ли возврат майки надлежащего качества?
Возврат одежды происходит так же, как и с другими видами товаров. Давайте рассмотрим возможные ситуации:
Вы решили вернуть майку надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- не нравится цвет, фасон, не сочетается и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.
к содержанию ↑Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Как вернуть майку с дефектом по гарантии?
Прошло меньше 15 дней?
Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.
Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.
к содержанию ↑Прошло больше 15 дней?
После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:
к содержанию ↑Замена на время ремонта
Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.
Как сдать майку с браком по гарантии
- если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
- продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
- в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
- если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
- если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если вы купили майку онлайн в интернет-магазине
Надлежащего качества
Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).
В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
к содержанию ↑Некачественный товар
При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:
- замену на майку другого типа с перерасчетом цены;
- уменьшение покупной цены;
- бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
- возврат денег.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.
Следующая