Кто составляет акт о затоплении квартиры соседями: Пошаговая инструкция

Вопрос: Где можно узнать положения правил о составлении акта о затоплении квартиры? Кто должен присутствовать при осмотре и составлении акта?

Отвечает Железногорский межрайонный прокурор Агапов А.М.: Порядок составления акта залива квартиры действующим законодательством не регламентирован, определяется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо иным лицом, ответственным за предоставление коммунальных услуг в соответствии с выбранным способом управления многоквартирным домом.

При заливе квартиры необходимо обратиться с заявкой в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, товарищества собственников жилья либо иному лицу, ответственному за предоставление коммунальных услуг в соответствии с выбранным способом управления многоквартирным домом.

Залив квартиры подтверждается соответствующим актом, который составляется представителями управляющей организации, товарищества собственников жилья, иного лица, ответственного за предоставление коммунальных услуг в соответствии с выбранным способом управления многоквартирным домом, по результатам осмотра квартиры. В осмотре квартиры участвуют указанные лица, а также собственник (наниматель) жилого помещения, соседи.

В данном акте должна быть указана причина залива (например, неисправность санитарно-технического оборудования, течь кровли и пр.), вина причинителя вреда (например, «залив произошел по вине квартиры N …, в которой была неисправность сифона под мойкой»), сведения о причиненных в результате залива повреждениях в квартире, в том числе степень повреждения имущества.

В случае неявки представителя управляющей организации, товарищества собственников жилья либо иного лица, ответственного за предоставление коммунальных услуг в соответствии с выбранным способом управления многоквартирным домом, для осмотра квартиры, соответствующее извещение о дате проведения осмотра необходимо направить в адрес указанных лиц заказным письмом с уведомлением. При этом осмотр квартиры необходимо провести с привлечением незаинтересованных лиц (соседей, старших по дому и т.п.) с использованием всех имеющихся средств для фиксации повреждений имущества (средств фото-, видеофиксации), которые в последующем могут быть использованы в качестве доказательств причинения ущерба.

Отчет об оценке материального ущерба будет являться доказательством размера причиненного материального вреда.

Взыскание ущерба, причиненного заливом квартиры, осуществляется в судебном порядке.

Что делать, если затапливают соседи

«Потоп в квартире» из-за проблем у соседей — смешно только в фильмах. В реальности эта ситуация не приносит ничего, кроме проблем, причем, всем участникам ситуации. Что нужно делать, если затопили соседи, куда обращаться и от кого ждать компенсации, расскажем в этой статье.

Что делать, если в квартире протечка

При протечке многое зависит от действий пострадавшей стороны. Хотя подобные аварии — в числе наиболее часто встречающихся, часто участники теряются и не знают, как действовать, чтобы минимизировать последствия.

В первую очередь необходимо обезопасить себя и обесточить квартиру. Если повреждения серьезные, лучше вообще на время отключить электричество, если воды очень мало и она далеко от проводки, можно просто выдернуть из розеток все приборы, которые находятся в пострадавшей зоне. В любом случае лучше проявить бдительность!

Далее необходимо как можно быстрее сообщить соседям о том, что произошла протечка. Причиной может быть как поломка (которая не заметна невооруженным взглядом), так и простая невнимательность (незакрытый кран, который легко завернуть, чтобы не усугублять ситуацию). Важно! Если соседей нет дома, звоните в аварийную диспетчерскую.

Специалисты смогут перекрыть воду в квартире наверху и тем самым прекратить протечку и дальнейшие разрушения.

Если ваша квартира пострадала и вы предполагаете, что после высыхания воды останется материальный ущерб, нужно сделать фотографии и видео, чтобы зафиксировать повреждения. Если есть свидетели, их также запечатлейте на видео и попросите дать комментарий относительно ситуации.

Кто может быть виноват в протечке?

Не всегда за протечку отвечают непосредственно те люди, которые проживают в квартире, расположенной над вашей. Это важно выяснить, чтобы понимать, куда обращаться, если затопили соседи.

• Если квартиру арендуют, обращаться за возмещением ущерба нужно к собственнику, так как он несет ответственность за свою недвижимость.
• Если протечка произошла из-за действия или бездействия управляющей компании (вовремя не заменили коммуникации, не заметили намечающуюся неисправность, использовали некачественные материалы, не проводили профилактику и ремонт, и так далее), то требовать компенсацию нужно непосредственно с нее.
• Если вы застраховали свою квартиру, то оплатить ремонт может страховая компания. Необходимо обратиться в нее и заявить о страховом случае, если экспертиза подтвердит, что вы не виноваты в повреждениях, вам выплатят требуемую сумму.

Какие действия обязательны, если вы хотите получить компенсацию

Чтобы зафиксировать сам факт того, что в вашей квартире протечка не по вашей вине, нужно составить акт о затоплении. Желательно делать это в присутствии сотрудника ТСЖ, УК или диспетчерской службы, чтобы они подтвердили написанное в документе. Но на практике зачастую вопрос решается оперативно еще до прибытия соответствующих служб.

Тут выход есть: составьте такой акт самостоятельно, но в присутствии свидетелей (в качестве таковых могут выступать другие соседи, ваши гости). В акте о затоплении в свободной форме опишите ситуацию как можно более подробно, укажите, что не ваши действия или бездействия привели к повреждениям. Отметьте позицию соседей — признают ли они свою вину.

Важно! В акте о затоплении обязательно укажите: адрес квартиры, ваши данные, а также данные виновников, свидетелей, предполагаемого виновника, список повреждений в квартире и испорченных вещей. Акт о затоплении обязательно должны подписать все упоминаемые в нем люди (кроме соседей, если те отказываются идти на контакт).

Мирное решение конфликта

Если речь идет об ущербе, который вы хотели бы возместить, сначала стоит попробовать решить ситуацию мирно.

Как мы уже упоминали, если квартира застрахована и у страховой компании нет сомнений в том, что повреждения случились не по вашей вине, вы получите компенсацию и сможете восстановить первоначальный вид жилища без дополнительных разбирательств.

Также можно попытаться мирно договориться с соседями, если они признают свою вину. Нередко люди сами предлагают компенсировать затраты, чтобы не связываться с долгими разбирательствами. Важно! Эта договоренность должна быть зафиксирована письменно.

Составьте смету требующихся работ и акт о возмещении ущерба, в котором будет указано, за что именно сосед передает вам деньги. Все эти документы можно на всякий случай заверить у нотариуса.

Если мирно конфликт не решить

Первое, что вам нужно сделать, — получить доказательства протечки не по вашей вине. Для этого требуется заказать и провести независимую экспертизу. Для этого обратитесь к независимому оценщику — в компанию, которая имеет лицензию на проведение такого рода работ.

Чтобы не было претензий, сообщите управляющей компании или соседям заранее о том, что планируете проведение такой экспертизы — то нужно сделать заказным письмом или телеграммой, чек сохраните.

Оценщик проанализирует ситуацию и установит, по какой причине произошла протечка. Если в этом виноваты соседи сверху или коммунальщики, он отразит это в итоговом акте. Для вас важно также заключить с ним договор на проведение работ и подписать итоговый акт, в котором найдут отражение все выводы относительно ситуации.

Обратите внимание, что официальное оформление этой документации снимет все возможные вопросы о легитимности вашей экспертизы.

Еще один нюанс! Если с результатами экспертизы вы пойдете в суд и выиграете дело, все расходы на экспертизу и предварительные работы вам компенсирует проигравшая сторона (соседи или УК). Это нужно будет запросить вместе с претензией соседям, затопившим квартиру, о возмещении ущерба.