Как исправить проблему с отображением электронного больничного листа в госуслугах и ФСС: решение после 6 часов

Отсутствие отображения электронного больничного листа в госуслугах или ФСС может иметь следующие причины:

1. Задержка в обработке данных. По законодательству Российской Федерации, медицинская организация обязана предоставить информацию о выписанном больничном листе в электронном виде в Федеральный Фонд социального страхования (ФСС) в течение 1 рабочего дня после его выписки. Однако, возможны случаи задержек в передаче данных, которые приводят к отсутствию отображения информации в указанных сервисах. При данной ситуации рекомендуется дождаться завершения обработки данных и повторно проверить наличие электронного больничного листа через определенное время.
2. Технические проблемы. Возможно, что проблема с отображением электронного больничного листа связана с техническими проблемами на стороне госуслуг или ФСС. В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки указанных сервисов для получения информации о возможных причинах и сроках устранения данной проблемы.
3. Неправильное заполнение данных. Если электронный больничный лист не отображается после приема врача, возможно были допущены ошибки при заполнении данных или неправильно указаны реквизиты больничного листа. В этом случае рекомендуется обратиться в медицинскую организацию, где был выписан больничный лист, для проверки правильности заполнения и передачи данных в ФСС.

По законодательству Российской Федерации, государственные и негосударственные медицинские организации обязаны осуществлять ведение электронных больничных листов в соответствии со статьей 66 Федерального закона от 29.11.2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством». В данной статье регламентируются требования к заполнению и передаче данных о больничных листах в Федеральный Фонд социального страхования.

#5427438 2025-01-13 04:40:59Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1904 дняОтветов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Временное свидетельство о нетрудоспособности (больничный лист). 2.

Документ, удостоверяющий личность (паспорт). 3. Прикрепленная к больничному листу медицинская документация (результаты анализов, заключения врачей и т.д.).

4. Копия трудовой книжки или иные документы, подтверждающие трудовую деятельность.

#5427439 2025-01-13 04:42:39Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1904 дняОтветов: 2698 Рейтинг: 8

#5427440 2025-01-13 04:44:29В работе БесплатныйГорячая линияБЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Не приходят входящие запросы ФСС на оплату больничных с 28/07/2023

Не приходят входящие запросы ФСС на оплату больничных с 28/07/2023, уже наступает просрок. Патч и получать до 8 часов работает только для получения уведомлений о состоянии ЭЛН. Ни одно требование не пришло.

Все комментарии (13)

Зарубина Анна Сотрудник БухЭксперт8 :

В разделе Кадры — Пособия — Сообщения ФСС об изменении ЭЛН в меню Ещё — Обновить вторичные данные. Если ничего не меняется, то снова в меню Ещё — Получить сообщения за период.
Сегодня в 11.00 пройдет семинар по больничным листам и СЭДО Секреты по работе с больничными и СЭДО в 1С .

xla Подписчик БухЭксперт8 :Добрый день. Скажите какие именно вторичные данные обновятся. И что может испортитьсяxla Подписчик БухЭксперт8 :Сделали как советуете, входящих запросов после 28/07 как не было так и нет…а уже просрок грозитЗарубина Анна Сотрудник БухЭксперт8 :

К сожалению, это проблема по всей стране по обмену с СФР.
Можно попробовать отправить Исходящее сообщение о страховом случае ФСС, т.е. самим инициировать проактивный процесс.

Но это может не сработать, если входящий запрос все же был отправлен со стороны СФР.
Если есть возможность, то использовать другую программу — в СБИС и Контур вроде бы запросы приходят без сбоев.
Пробовать в течение дня получить запросы, ставить интервал 1 день.

Работа сервера ФСС .

xla Подписчик БухЭксперт8 :

В контуре в ответ на запрос все поля надо будет забить руками. Я же верно понимаю в 1с выгрузки в хml нет ответа на запрос ?

Зарубина Анна Сотрудник БухЭксперт8 :xla Подписчик БухЭксперт8 :Если нет входящего запроса , где взять его ID ,Зарубина Анна Сотрудник БухЭксперт8 :

На мой взгляд, если выбирать между штрафом и формированием ответа в сторонней программе, я бы заполнила ответ на запрос в Контуре. Насколько я помню, сведения о сотруднике и ЭЛН заполняются из входящего запроса. В этом году, по-моему, даже и заработок заполнялся уже.

lonnna Подписчик БухЭксперт8 :

Думаю, проблема на стороне СФР. Мы работаем и в ЗУП, и в Такскоме, и в личном кабинете СФР. Ни в один из них не пришел запрос по больничным.

У меня 3 больничных висят неоплаченные. Исходящие сообщения о жизненных событиях тоже отправила вчера и сегодня, пока реакции нет.

Две новые засады с электронными больничными: как разрулить

Что делать, если в компанию не поступили предзаполненные сведения об электронном больничном. Как действовать, если заметили в листке нетрудоспособности ошибку, которую сделали в медицинской организации. Как ФСС вынуждает кадровиков требовать от сотрудников справку об инвалидности.

Елена Милано , Юрист, ведущий эксперт журнала «Кадровое дело»

В статье — советы от Фонда социального страхования, как действовать в двух неоднозначных ситуациях с электронными больничными. Первый совет о том, как разрулить ситуацию, когда в компанию не поступили сведения об электронном больничном, а сотрудник утверждает, что болел. Второй — что делать, если заметили ошибку в электронном листке нетрудоспособности, которую допустили медики.

Спойлер: несмотря на то, что с января обещали все автоматизировать, часть работы пока приходится вести в обход правил.

Работник говорит, что болел, информация о больничном из ФСС не пришла

Для того чтобы работник получил пособие по болезни, от него уже не нужно заявление. О том, что у него открыт электронный листок нетрудоспособности, далее — ЭЛН, вы узнаете из автоматического сообщения от ФСС. Таким же способом к вам приходит информация о том, что больничный продлили, закрыли или аннулировали.

После того как больничный закрыт, ФСС направляет компании предзаполненные сведения для выплаты пособия. Вам нужно подтвердить их, изменить или дополнить и отправить обратно в фонд. Но это в теории, на практике бывает сложнее, и сведения кадровик не получает.

Если в компанию не поступило уведомление о том, что работнику открыли или закрыли больничный, а сотрудник утверждает, что болел, попросите его предоставить номер ЭЛН. Без этой информации не сможете сформировать и направить в ФСС сведения, по которым фонд должен будет назначить и выплатить пособие. Работник может уточнить сведения об ЭЛН в своем личном кабинете на сайте ФСС.

Для того чтобы войти в него, ему понадобится логин и пароль от кабинета на сайте госуслуг. Если в компанию не поступили предзаполненные сведения, в течение трех рабочих дней со дня, когда был закрыт ЭЛН, сформируйте и направьте в отделение ФСС сведения, которые необходимы для назначения и выплаты пособия.

Специалисты фонда также рекомендуют проверить подключение к системе социального электронного документооборота, далее — СЭДО. Для этого свяжитесь со службой технической поддержки компании, которая обслуживает вашу кадровую программу, информация с официального сайта ФСС. Читайте другие кадровые новости мая в статье.