В Москве открылась горячая линия по вопросам отопления

Впервые выделенную линию «по теплу» город открыл в 2019 году. Выяснилось, что она помогает горожанам быстрее дозвониться и получить необходимую помощь. Ведь аварии в системе отопления дома зимой чреваты тяжелыми последствиями.

Вычленить же из общего потока звонков обращения, связанные с подключением тепла, непросто.

За время работы выделенной линии принято более 730 тысяч звонков

В угловых комнатах — 20 градусов. Для получения точных результатов необходимо плотно закрыть все окна и двери. Как правило, такие измерения проводятся в центре самой большой комнаты — на пересечении диагоналей из ее углов.

Напомню, в связи с ожидаемым в ближайшие выходные дни резким похолоданием в городе, со вторника, 3 октября, в столице начали подавать в здания тепло. «Первыми тепло традиционно получили социальные учреждения, параллельно начали включать отопление в жилых домах и офисных зданиях, затем на очереди — предприятия торговли и промышленности, — рассказал заммэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков. — Этот процесс занимает пять дней, к выходным тепло должны получить все 72 тысячи зданий, из которых более 32 тысяч — жилые».

Бирюков добавил, что в период пуска тепла круглосуточно дежурят аварийные бригады инженерных компаний и префектур, готовые оперативно отреагировать на любые нештатные ситуации.

Руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий отметил, что за время работы выделенной линии принято более 730 тысяч звонков от москвичей, из них чуть более 102 тысяч — в прошлом году. В этом сезоне «горячая линия» также будет работать круглосуточно на протяжении всего периода подачи тепла в дома, то есть до мая. В минувшем отопительном сезоне 32 тысячи обращений зарегистрировал голосовой помощник.

Применение искусственного интеллекта значительно упрощает обработку информации и повышает оперативность оказания помощи звонящим. Виртуальный ассистент будет обрабатывать звонки москвичей и в этом году. В частности, именно он первый поднимает трубку, спрашивает адрес, интересуется: что случилось.

Горячая линия: куда обратиться москвичам, если в квартире недостаточно тепло

В столице с пятницы, 17 ноября, ожидается похолодание, особенно в ночные часы. В связи с этим в системе отопления города начали поэтапно повышать температуру. Рассказываем подробности, а также куда обращаться, если в квартире недостаточно тепло.

Куда обращаться за помощью?

Во время отопительного сезона, согласно норме, в жилых помещениях температура не должна опускаться ниже 18 градусов , а в угловых комнатах – ниже 20. Чтобы проверить, достаточно ли тепло в квартире, необходимо взять термометр и закрыть все окна и двери.

Производить замер нужно в центре самой большой комнаты. Для этого необходимо встать на пересечении диагоналей, проведенных из ее углов. Термометр следует держать в метре от пола.

Также необходимо проверить расстояние до ближайшего отопительного прибора и наружной стены. Оно должно составлять не менее 0,5 метра.

• Коммунальные службы и предприятия ТЭК Москвы подготовились к работе зимой
• Власти Москвы получили право определять порядок платы за отопление

Главное

Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.

СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.

Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».

Горячая линия ЖКХ Москвы

Жилищно – коммунальное хозяйство тема довольно сложная и противоречивая. Управлять домовой территорией, оказывать населению услуги должного качества дело не простое. Не всегда ЖЕУ И ТСЖ справляются в полной мере.

Телефон горячей линии ЖКХ МосквыЧто можно выяснить по телефону?В каком случае поддержка не сможет помочь?Другие способы связи с ЖКХ МосквыКомпетентность операторов и время ответа

В Москве, как и в других городах, есть ряд номеров, позвонив на которые можно решить те или иные проблемы, связанные с коммунальным хозяйством.

Телефон горячей линии ЖКХ Москвы

• (495)238-3741 по вопросам капитального ремонта;
• (495)629-1582 по вопросам ремонта лифтов и повреждения кровли;
• (495)681-0549; 7367 по вопросам ремонта уборки улиц;
• (495)681-2054 мосжилинспекция (по вопросам отопления);
• (495)662-5050 круглосуточный номер по вопросам аварий на теплосетях;
• (495)613-3308 Мослифт;
• (495)613-3308 уборка придомовых территорий;
• (495)699-4147 по вопросам строительства вблизи домов и шума в ночное время;
• (495)650-5055 департамент городского строительства Москвы;
• (495) 620-27-60 по вопросам уборки городских дорог;

В каком случае поддержка не сможет помочь?

работает и постоянно заняты, горячая линия может помочь решить сложные моменты.

Другие способы связи с ЖКХ Москвы

Сейчас с развитием интернета многие вопросы можно решить, написав в соответствующие органы. Некоторое время назад начал работать сайт roszkh.ru. С помощью него можно решать многие коммунальные проблемы.

Достаточно подробно описать свою проблему, оставить свои контактные данные. Ответ должен прийти в течение месяца.