Правила магазинов: штрафы за отсутствие ценников на товары
С 1 января 2021 года для ценников в рознице обновили правила. Рассказываем, как оформить ценник на товар, чтобы не получить штраф. А ещё расскажем, что не так с объявлением: «Уважаемые покупатели! В зале идёт переоценка товара, актуальную цену уточняйте на кассе».
- Автор: Елена Мехоношина
- Редактор : Ирина Ситникова
Что в статье
- Зачем нужен ценник
- Как поставить ценник
- Когда на ценнике может быть две цены
- Штраф магазину из-за ценника
- Коротко: как оформить ценники, чтобы не получить штраф
В статье мы будем говорить про магазины в помещении, где покупатель видит товар вживую. Интернет-магазинам проще: цену пишут в карточке товара. Подробности в нашей другой статье: Как продавать товары онлайн .
к содержанию ↑Зачем нужен ценник
Ценник на товар нужен для покупателя. Благодаря ему покупатель точно знает, что и за сколько берёт. Отсюда обязанность продавца — поставить ценник на каждый товар ( ч. 2 ст. 10 закона о правах потребителей ).
Подпишитесь на телеграм-канал Жизы и не пропускайте полезные статьи для предпринимателей!
На правах рекламы ООО «Эвотор» 2Ranyo4LRKe
к содержанию ↑Как поставить ценник
Требования для ценника прописаны в правилах розничных продаж от 31.12.2020 № 2463. Они действуют с 1 января 2021 года.
Ценник ставят на каждый товар . Поставить ценник можно так, как это принято для данного товара. Например, если продаёте одежду, ценник должен висеть на каждой вещи.
А если торгуете шоколадками, ценник нужно поставить или прикрепить к полке под выкладкой или рядом с ней. Прейскурант в зале со списком цен не заменяет ценники ( п. 3 правил и ч.
2 ст. 10 закона о правах потребителей ).
Исключение — разный акционный товар по одной цене в корзине, тележке или на полке. Тут можно поставить один ценник на все товары сразу ( информация Роспотребнадзора ).
На ценнике указывают цену и наименование товара ( п. 3 правил розничных продаж ). При этом:
- Цену ставят за штуку, единицу веса или длины. Например: «шоколад Алёнка 1 шт. 100 ₽». Или: «ткань хлопок красный 100 ₽/метр».
- На фасованном товаре ставят цену за вес и стоимость отвеса. К примеру, «яблоки сезонные, 150 ₽/кг, 200 г, сумма 30 ₽» ( п. 35 правил розничных продаж ).
- Цена должна быть указана в рублях — никакой валюты или условных единиц.
- В чеке у покупателя должна быть та же самая цена, что и на ценнике.
Внешний вид ценников может различаться. До 2021 года от магазинов требовали, чтобы ценники были единообразными. В одном стиле, на одном носителе, одной формы.
Сейчас этого требования нет. Важно лишь, чтобы покупатель видел, что именно эта табличка — ценник вот к этому товару. Носитель ценника — бумага, доска или электронное табло — тоже неважен.
Выделять в ценнике НДС не нужно. Налог включён в стоимость товара, покупатель не купит товар без него. Поэтому выделять НДС нет смысла ( письмо Минфина № 03-07-14/59129 ).
Когда на ценнике может быть две цены
Указать на ценнике сразу две цены можно в двух случаях.
Цена со скидкой. Ставить на одном ценнике цену со скидкой и старую зачёркнутую — можно. Такого запрета в законе нет.
На ценнике может быть вторая цена для покупателей-льготников. Получится, что на ценнике обычная цена для всех и сниженная, к примеру, для пенсионеров, многодетных или студентов. Так можно.
Магазин сам решает, кому продавать товар дешевле, но покупатели должны знать, кому дают скидку. Магазин может выдавать таким категориям покупателей карты лояльности либо сообщить о скидках объявлением в зале, к примеру: «Многодетным семьям скидка на памперсы». ( ч.
2 ст. 426 ГК РФ и п. 17 постановления Пленума ВС РФ от 25.12.2018 № 49 ).
Вторая сниженная цена на ценнике может быть для всех покупателей по карте лояльности. Главное, чтобы каждый покупатель мог приобрести карту.
Ценники на товары: как оформить, чтобы не получить штраф
Расскажем правила оформления ценников на товары: про общие требования, особенности для отдельных товарных групп и наказания за нарушения. А еще покажем, как быстро создавать и печатать ценники с помощью учетной системы.
В этой статье:
- Как правильно оформить ценники
- Дополнительные требования
- Как избежать штрафов
- Как создавать ценники в Маркете
Как правильно оформить ценники
Информация на ценнике должна быть достоверной и понятной, чтобы сообщить покупателю стоимость товара и помочь сделать выбор (ст. 10 Закона О правах потребителей).
К оформлению ценников есть общие требования и дополнительные, которые относятся к определенным товарам.
Требования прописаны в Постановлении Правительства от 31.12.2020 № 2463.
к содержанию ↑Общие требования
Все ценники оформлены одинаково
Оформление можете выбрать сами, но важно единообразие: у всех ценников в магазине должны быть одинаковыми форма, шрифт, цвет, материал и способ, как написана информация. Для молочной продукции есть исключение, читайте ниже в разделе «Дополнительные требования».
Допустимо добавлять стикеры и накладки яркого цвета к товарам, на которые проводите акцию. Но не нарушайте правила единообразия.
Ценники можно напечатать или написать от руки — на бумаге, в цифровом виде или даже на грифельной доске. Главное — выбрать единый стиль для всех ценников.
к содержанию ↑У каждого товара свой ценник
Ценник устанавливайте так, чтобы клиентам было понятно, к какому товару он относится. Для каждого товара делайте отдельный ценник, даже если цена группы ассортимента одинаковая. Например, если вы продаете полотенца одного производителя и одинакового размера, но разных цветов — для каждого цвета нужен отдельный ценник.
Есть исключение, которое прописано в Информации Роспотребнадзора от 07.05.2016 «О допустимых способах оформления ценников». Если проводите акцию или распродажу, можно использовать общий ценник с указанием единой цены за единицу товара. Например, несколько разных видов геля для душа можно сложить в одну корзину и поставить один ценник на все эти гели.
Для разносной торговли есть другое правило. Если вы продаете не в магазине, а например, в поезде, вместо ценников нужно составить прейскурант с ценами и наименованиями товаров. Тот, кто составлял прейскурант, ставит под ним подпись.
Указаны цена, наименование и сорт товара
Напишите цену за вес или единицу товара, после цифр укажите, что цена в рублях. Наименование должно быть понятным покупателю, чтобы он не спутал, к какому товару относится ценник.
Если вы продаете в кредит, укажите полную стоимость кредита. Пропишите на ценнике условия рассрочки, если предлагаете такую форму оплаты.
Укажите сорт или вид товара, если они есть. Например, мука высшего сорта, столик туалетный с зеркалом.
Дата печати ценника, подпись и печать ответственного лица не обязательны.
к содержанию ↑Если есть скидка, указано две цены
Напишите на ценнике начальную цену и стоимость с учетом скидки. Обе цены пропишите четко и понятно, чтобы не ввести клиента в заблуждение.
Бытовая техника
Укажите в ценнике марку, модель, артикул и технические характеристики.
Одежда, обувь, белье и ткани
Пропишите артикул, размер, состав, а для меховых изделий еще вид и цвет меха, если они не указаны на ярлыке. И наоборот, если на ярлыке информация указана, ее на ценнике можно не дублировать. Так пишет Роспотребнадзор
Стройматериалы
Если на упаковке не указан материал, отделка, марка и размер, пропишите это в ценнике. Для комплектов укажите, какое количество товаров входит.
Мебель
Кроме наименования укажите назначение предмета мебели, из чего он сделан и за какое время его привезут клиенту, если оказываете услуги доставки.
Молочная продукция
Ценники для молочных продуктов с заменителем молочного жира и без должны визуально отличаться: цветом или надписью «Продукт без заменителя молочного жира» на полезной молочке. Примеры есть в п. 5 Приказа Минпромторга России № 2098, Роспотребнадзора № 368 от 18.06.2019.
Ювелирные изделия
Укажите общую цену изделия и стоимость за 1 грамм без вставок. На изделие прикрепите ярлык с пломбой, где есть наименование, изготовитель, вид драгоценного металла, артикул, проба, масса и характеристики вставок. Если камень в украшении искусственный, подпишите, что камень не является драгоценным.
Вещи в комиссионках
В ценнике вещи, которая уже была в употреблении, укажите состояние (б/у) и пропишите недостатки.
Лекарства
На ценнике должны быть указаны наименование, дозировка, количество доз в упаковке, страна производителя, срок годности (п. 5 Приказа Минздрава РФ от 31.08.2016 № 647Н).
Как избежать штрафов
Роспотребнадзор может оштрафовать за нарушения, если придет с плановой проверкой или получит жалобу от покупателя. Вот какие правила нужно соблюдать, чтобы не нарушать закон.
Не продавайте товар по более высокой цене, чем указано на ценнике
Иногда продавцы не успевают поменять ценники, если цена на товар изменилась или закончилась акция. Если в чеке цена дороже, чем на ценнике, закон считает это обсчетом клиента.
Магазин оштрафуют по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ: от 3 000 до 5 000 руб. для ИП, от 20 000 до 50 000 руб. для юрлиц.
Покупатель, который переплатил из-за ошибки магазина, может через суд добиться компенсации убытков или морального вреда.
к содержанию ↑Не пишите на ценнике недостоверную информацию о товаре
Это считается обманом покупателя о свойствах и качествах товара в целях продажи (ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ). Например, на ценнике указана более поздняя дата изготовления, другой вес, сорт, материал и прочее.
Штраф за нарушение: от 3 000 до 5 000 руб. для ИП, от 100 000 до 500 000 руб. для юрлиц.
Не выставляйте товар на продажу без ценника
Закон считает это нарушением права потребителя на получение необходимой информации о товаре (ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ). Штраф для ИП — от 500 до 1000 руб., для организаций — от 5 000 до 10 000 руб.
Не забывайте про «рубль»
Если после цены нет слова «рубль» или типографского символа ₽, грозит штраф от 300 до 1 500 рублей для ИП, от 10 000 до 30 000 рублей для организаций (ст. 14.15 КоАП РФ).
Как создавать ценники в Маркете
На примере Маркета покажем, как печатать ценники в учетной системе.
Выберите товар в каталоге и нажмите на него. В открывшейся карточке товара в поле «Цена» нажмите «Напечатать ценник». Обязательную информацию система возьмет из карточки товара и автоматически вставит в ценник.
Вам останется выбрать формат печати и, если необходимо, добавить на ценник дополнительную информацию. Ценники можно напечатать в двух форматах: лента этикеток или лист А4. На листе А4 распечатывайте самоклейки с вырубкой для мелких товаров, чтобы наклеивать их на сам товар.
Выберите размер ценника — система подскажет, для чего подойдет каждый вариант.
Еще в меню слева можно отметить галочками информацию, которую хотите указать в ценнике: название организации, дату печати ценника, артикул, страну и название производителя. Если нужно, чтобы стоимость была написана крупнее, выберите «Цена — крупно». Можно добавить, что цена указана за 100 граммов, отметив галочкой соответствующую строку в настройках.
к содержанию ↑Ценники на товар: четыре ошибки оформления, за которые штрафуют
Магазины часто используют неправильные ценники. Мелкие ритейлеры ограничиваются ценой. Супермаркеты применяют по три маркетинговых приема на ценник: цена по акции, стоимость для постоянных покупателей, желтый цвет.
Все они нарушают правила оформления и рискуют получить
23 тыс. открытий
Магазины часто используют неправильные ценники. Мелкие ритейлеры ограничиваются ценой. Супермаркеты применяют по три маркетинговых приема на ценник: цена по акции, стоимость для постоянных покупателей, желтый цвет.
Все они нарушают правила оформления и рискуют получить штраф до 500 000 Р. Рассказываем, как правильно оформить и напечатать ценник и избежать дорогих ошибок.
Как выглядят правильные ценники
Ценник ставят и клеят на витрину у каждого товара. Правительство России определило правила, по которым оформляют ценники.
Один товар — один ценник. Магазин размещает ценник у каждого товара. Нельзя просто выложить продукты на витрину и называть цену, когда покупатель попросит. Это будет нарушением прав потребителей.
Сотрудники супермаркета не поставили ценник на пудинг. Большинство покупателей уточнит цену у продавца, но кто-то может пожаловаться в Роспотребнадзор. Тогда магазин оштрафуют
Правила разрешают не показывать цену только при разностной торговле. Когда продавец идет по вагону поезда с тележкой или стоит с лотками овощей у метро, ценники на товаре не нужны. У него должен быть прайс-лист — список товаров с ценами, с подписью и датой.
Его показывают по первой просьбе покупателя.
Один ценник — одна цена. Стоимость на ценнике должна быть только одна. Магазины часто добавляют две — старую и акционную, общую и специальную, для владельцев карт лояльности. Это незаконно.
Левый ценник нарушает правила: на нем указали старую цену до акции. Справа цена одна — это по правилам
Единый стиль. Ценники оформляют в одном стиле. Это значит, что у них должны совпадать:
- размер и форма;
- цвет. Может быть желтым или красным, но одним для всех ценников;
- шрифт. Одинаковый размер, начертание и способ записи — ручкой или на принтере;
- материал.
Необязательно печатать ценники на бумаге. Информацию можно написать на другом носителе:
- электронное табло,
- грифельная доска,
- информационный стенд.
Разница между ценниками в одном магазине допустима только в цене и названии.
Акционный ценник привлекает внимание, но нарушает правила единообразия и одной цены
Обязательная информация. На каждом ценнике указывают:
- наименование товара;
- сорт. Нужен, когда один и тот же товар имеет разные виды;
- цену в рублях за вес или единицу. Например, за бутылку или 100 гр.
Для отдельных товаров нужны этикетки с подробной информацией. Для продуктов это состав, пищевая ценность, вес, объем, условия хранения и дата изготовления.
Раньше в правилах было требование ставить на каждый ценник печать организации, подпись сотрудника магазина и дату. Теперь это не нужно. В дополнение к обязательной информации магазин может разместить любую другую: название бренда, дату печати, штрихкод.
Такой ценник можно настроить и напечатать в сервисе Дримкас Учет
к содержанию ↑Ошибка 1. Товары без ценников −10 000 Р
Бывает, что магазин не размещает ценники на витрине. Или ценник есть, но на нем не хватает информации, она неверная. Все это нарушает права потребителя.
За такое нарушение магазин в лучшем случае отделается предупреждением, в худшем — директора оштрафуют на 500–1000 Р, компанию — на 5 000–10 000 Р.
В Ямало-Ненецком автономном округе покупатель пожаловался в Роспотребнадзор на магазин, который принадлежит индивидуальному предпринимателю. На товарах не было ценников.
Проверяющий орган провел проверку и выдал предписание добавить ценники. Директора магазина оштрафовали на минимальную сумму — 500 Р.
к содержанию ↑Ошибка 2. Нет единого стиля −30 000 Р
Крупные магазины часто нарочно делают ценники разными. Так они сообщают о скидках, новинках. Фон красят в красный и желтый. Добавляют вторую цену — по карте лояльного покупателя. Все это помогает управлять вниманием покупателя и увеличивать прибыль.
За разнобой в оформлении ценников директора оштрафуют на 1 000-3 000 Р, компанию — на 10 000-30 000 Р.
В Республике Марий Эл Роспотребнадзор проверил парфюмерный магазин. На духи и туалетную воду не оформили единообразные ценники с наименованием и ценой.
Компанию оштрафовали на минимальную сумму — 10 000 Р.
к содержанию ↑Ошибка 4. Неверная информация −500 000 Р
Магазины не всегда верно указывают наименование товара, сорт и информацию на этикетке. Часто путают дату изготовления, состав продукции.
Если продавец не сообщил покупателю потребительские свойства и качества товара, директора магазина оштрафуют на 1 200-2 000 Р, компанию — на 100 000-500 000 Р.
В Москве Роспотребнадзор проверил сетевой магазин и выявил нарушение. Дата изготовления на этикетке цыпленка-гриль не соответствовала дате в бракеражном журнале готовой продукции. За это компании назначали штраф 300 000 Р.
Магазин обжаловал штраф в арбитражном суде, но суд встал на сторону Роспотребнадзора. Штраф пришлось заплатить.
Печатайте ценники по правилам
В Кабинете Дримкас пользователь печатает ценники сразу после приемки товара или в любой другой момент.
В сервисе настраивается размер ценника, отображение дополнительных атрибутов, таких как название магазина и штрихкод.
ПОДРОБНЕЕ
Следующая