Как передать показания счетчиков воды, газа, электроэнергии: способы
Раньше расчеты велись по стандартному тарифу, учитывая количество людей, которые проживают в недвижимости. Сегодня же вы показываете, какое фактическое количество воды, газа и электричества тратите в месяц.
Ермаков Ярослав · 2021-05-31 15:26:44
- Нужно ли устанавливать электросчетчик, счетчик на воду и газ?
- Когда и зачем следует передать показания счетчика
- До какого числа подавать показания счетчиков?
- Как передать показания счетчика
- Кто обязан установить умный электросчетчик, чтобы подать показания счетчиков электроэнергии было проще
- Комментарии
Передавать показания счетчиков требуется не так давно. Раньше расчеты велись по стандартному тарифу, учитывая количество людей, которые проживают в недвижимости. Сегодня же вы показываете, какое фактическое количество воды, газа и электричества тратите в месяц.
Нужно ли устанавливать электросчетчик, счетчик на воду и газ?
Начиная с 2009 года, счетчик должен быть в каждом жилом здании, будь то индивидуальный или многоквартирный дом. Счетчики нужны на все коммунальные услуги – подачу газа, электричества, воды, тепла.
Но есть нюансы. Например, подача газа нуждается в счетчике, если потребляется 2 кубометра/час. Электрические счетчики меняют поставщики услуг, а если истек срок договора, то это делается бесплатно.
Можно обойтись и без счетчика, но тогда будете переплачивать, поскольку в таком случае используется повышенный коэффициент при расчёте. Чтобы не платить так много, нужно показать акт обследования, что подтверждает невозможность установить прибор.
к содержанию ↑До какого числа подавать показания счетчиков?
Обычно это нужно сделать с 20 по 26-е число, хотя в договорах УК и ТСЖ могут быть указаны другие сроки.
Передать показания счетчика по СМС
Чтобы скинуть данные через смс-сообщение, нужно следовать четкому формату:
- Сначала указывается номер лицевого счета, потом — показания счетчиков (воду, газ, электричество и т.п.).
- В ЖКХ эти сообщения будут обработаны либо вручную, либо автоматически. При автоматической обработке ошибка исключается, хотя допустить неточность может и человек, который передает данные.
Как подавать показания счетчика по электронной почте
Показания могут быть переданы либо в произвольной форме, либо по стандарту. Этот момент нужно уточнить, прежде чем передавать результаты использования коммунальных услуг. Но в любом случае нужно указать адрес и имя абонента.
Как внести показания счетчиков на сайте поставщиков
У каждого поставщика есть свой сайт, где клиент может создать персональный кабинет чтобы подать показания счетчиков электроэнергии и других услуг. Причем это удобно, поскольку на сайте видны результаты за предыдущие месяцы.
Как через соцсети передавать показания счетчиков
Иногда передать показания счетчика за электроэнергию можно в социальных сетях. В официальных группах поставщиков услуг есть формы для передачи показателей. Конечно, степень продвинутости компании имеет значение, поскольку не все разрабатывают такие страницы, а если они и есть, не факт, что там будет форма для передачи показателей.
Зато если владелец недвижимости часто сидит в соцсетях, ему удобнее передать данные именно здесь. Тем более что большинство страниц отлично адаптированы к смартфонам и нет необходимости даже открывать браузер. К тому же люди чаще пользуются смартфоном, а не компьютером, а вот сайты ЖКХ под них плохо адаптированы.
к содержанию ↑Подать показания счетчиков лично
Подать показания счетчиков воды и других услуг лично – самый старый и для многих удобный способ. Для этого нужно взять листок, где записан лицевой счет, и показатели. Этот листок бросают в специальный ящик, установленный возле дома от ТСЖ, а оттуда информация поступит в домоуправление.
Также можно сразу пойти в офис организации, чтобы оставить там листок. Но у этого способа есть минус – существует риск, что ваши показатели затеряются, останутся в ящике и т.п.. А если и нет, оператор УК может неправильно их записать.
Отправить показания счетчиков автоматически
Передать показания счетчика водыможно автоматически благодаря современному оборудованию. Оно может использоваться и для других услуг. Обычно такие счетчики уже установлены в новостройках.
Они автоматически отправляют показатели в управляющую компанию, так что ничего записывать и передавать самостоятельно не придется. Самостоятельная установка такого оборудования — непростая задача, поскольку для начала потребуется договариваться с УК, где должны быть программы, способные принимать передаваемую им информацию.
Сроки и способы передачи показаний приборов учета
Каждый месяц до 25-го числа нужно подавать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии, газа, холодной и горячей воды. Это четыре разных ресурса, а значит, и четыре компании, которым нужно сообщить сведения. Сроки подачи показаний ИПУ у всех свои, хотя по закону начального срока нет.
Есть только конечный – 25-е число. Без сведений о потребленном объеме ресурса поставщик не сможет корректно рассчитать оплату за оказанные услуги.
Если показания не передаются, то первые три месяца расчёт потреблённой коммунальной услуги ведётся по среднемесячному потреблению. Начиная с четвёртого месяца начисления производятся по нормативу. Чтобы возобновить начисления по показаниям счётчика, придётся вызвать специалиста компании-поставщика для снятия контрольных показаний прибора учёта.
Следует также учесть, что у поставщика есть обязанность проводить проверки не реже одного раза в полугодие.
Чтобы читатели «ДДД» подавали показания вовремя, мы подготовили подробную шпаргалку.
к содержанию ↑Сроки передачи показаний ИПУ
Горячая вода (ПАО «Квадра») – с 21-го по 25-е число.
Холодная вода (МУП «Водоканал города Курска») – с 20-го по 25-е число.
Электричество («КурскАтом-ЭнергоСбыт») – не позднее 25-го числа.
Газ (ООО «Газпром межрегионгаз Курск») – с 20-го по 25-е число.
Способы передачи показаний ИПУ
Холодная вода (МУП «Курскводоканал»):
• по многоканальному телефону 22-76-33 круглосуточно;
• через личный кабинет на сайте МУП «Курскводоканал» 1c.vodokanal-kursk.ru;
• отправив СМС на номер 8-919-277-88-76 (не для звонков) по шаблону круглосуточно. Пример заполнения СМС: номер прибора учета (текущие показания) номер прибора учета (текущие показания). 123865561(207) 1959072(41).
При отклонении от шаблона прием показаний не будет произведен.
• с помощью мобильного приложения МУП «Курскводоканал»: Личный кабинет, который расположен для скачивания на официальном сайте предприятия.
Горячая вода (филиал АО «Квадра» – «Курская генерация»):
• через личный кабинет на сайте lkk.quadra.ru;
• в мобильном приложении «Квадра – Личный кабинет»;
• посредством «Голосового помощника» по многоканальным телефонам 8-906-692-6392 и 36-03-92;
• СМС-сообщением на номер 8-960-676-4155 (в формате «Номер лицевого счета*Суммарные показания приборов учета», пример: 555555*111);
• по электронной почте pokazaniagvs@kursk.quadra.ru (в формате «Номер лицевого счета*Суммарные показания приборов учета», пример: 555555*111);
• через чат-бота «РИР online» во «ВКонтакте» (vk.com/im?sel=-206795410).
Электроэнергия («АтомЭнергоСбыт»):
• с помощью мобильного приложения «АтомЭнергоСбыт»;
• в личном кабинете на официальном сайте компании;
• на официальном сайте компании без регистрации в личном кабинете в закладке «Занесение показаний»;
• при получении электронного счета;
• посредством электронной почты на адрес: pokazanie@kursk.atomsbt.ru (номер лицевого счета, пробел, показания) или СМС-сообщением по номеру 8-920-265-55-50 в следующем формате:
• для однотарифных приборов учета: номер вашего лицевого счета, пробел, показания прибора учета. Например: 46712345678 3756;
• для двухтарифных приборов учета: номер вашего лицевого счета, пробел, маленькая буква «д» (дневные показания прибора учета), пробел, маленькая буква «н» (ночные показания прибора учета). Например: 46712345678 д3933 н2233.
• по телефонам горячей линии (4712) 39-03-29, 70-70-71 (многоканальный, круглосуточно), и озвучить интересующий вопрос в краткой форме, например: «Передать показания».
Компания открывает дополнительные возможности для тех, кто имеет несколько лицевых счетов. Их легко можно добавить в один личный кабинет и оплачивать потребленную электроэнергию в один клик.
Мобильное приложение «Атом-ЭнергоСбыт» можно загрузить в Google Play Market, App Store, App Gallery и NASHSTORE. Ссылки для скачивания мобильного приложения: www.atomsbt.ru/mobile. Переданные показания будут зафиксированы «интерактивным помощником» в режиме онлайн или при помощи тонового набора.
Газ (ООО «Газпром межрегионгаз Курск»):
• мобильное приложение «Мой газ» для Android или «Газ онлайн» для iOS;
• сервис «Голосовой помощник» по номерам 8-920-701-04-40 или (4712) 74-94-40 (круглосуточно). Для передачи показаний необходимо назвать восьмизначный номер лицевого счёта, указанный в квитанции;
• мессенджеры WhatsApp, Telegram и Viber по номеру телефона 8-919-171-04-40 (круглосуточно).
Подготовила Лариса БЕСЕДИНА
к содержанию ↑светлана леонидовна клименко
e-mail: ksl31157@mail.ru, город: курск
Уважаемые,здравствуйте! Прошу дать мне ответ, по какой причине не работает личный кабинет МУП Курскводоканал! Дозвониться практически до водоканала не возможно, для передачи показаний холодной воды! С уважением Светлана Леонидовна!
Счетчики на воду
Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД), то можете подать показания счетчиков:
- В мобильном приложении «Госуслуги». После регистрации с помощью вашего номера телефона укажите адрес, номер вашей квартиры и свой десятизначный код плательщика в разделе «Учет воды».
- На правительственном сайте вашего города (например, в Москве это mos.ru). Наличие возможности уточняйте в администрации места проживания.
- В личном кабинете ГИС ЖКХ. На сайте dom.gosuslugi.ru выберите раздел «Передать показания приборов учета» на главной странице личного кабинета.
Справочно
Показания счетчиков воды можно передать с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным. Если у вас установлены умные счетчики, снимать показания не нужно, приборы сделают это за вас.
Если вместо единой платежки вы получаете другую квитанцию на оплату ЖКУ (например, за каждый ресурс от отдельной компании), то можно:
- Передать на сайте управляющей компании. Как правило, требуется регистрация.
- На сайте ресурсоснабжающей организации. Скорее всего, понадобится договор с ней и регистрация на сайте.
Во всех ли населенных пунктах возможно передавать показания онлайн?
Александр Козловфедеральный координатор проекта «Школа грамотного потребителя», депутат Мосгордумы
У всех ресурсоснабжающих компаний, конечно же, есть возможность получать показания онлайн. Для того чтобы передавать данные, можно зарегистрироваться либо на сайте организации, либо на региональном сайте госуслуг или в ГИС ЖКХ.
Однако не у всех потребителей России сейчас есть такая возможность в силу технического отсутствия сетей связи, хотя в целом уровень цифровизации в нашей стране высок – почти 90%. И он довольно достойно работает.
В настоящее время реализуется программа по устранению цифрового неравенства. Планируется, что интернет придет к 2030 году во все населенные пункты, где проживают от 100 до 500 человек. Тогда и там граждане смогут подавать показания онлайн.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
к содержанию ↑Используйте все доступные каналы передачи/приёма показаний ИПУ от потребителей
Размер платы за коммунальные ресурсы, потреблённые за период в помещении собственника, определяется исходя из показаний установленных в таком помещении индивидуальных приборов учёта коммунальных ресурсов (ч. 1 ст. 157 ЖК РФ).
При этом исполнитель КУ обязан принимать показания ИПУ от потребителей, а вот у самого потребителя обязанности их передать нет – только право (пп. к (1) п. 33 ПП РФ № 354, определение ВС РФ от 19.03.2013 № АПЛ 13-82).
Не все жители МКД пользуются таким правом, и причин этому много, в том числе – незнание, как и когда направлять данные счётчиков, или же неудобства использования существующих способов передачи показаний ИПУ исполнителю.
В ПП РФ № 354, однако, зафиксирована обязанность исполнителя КУ не только принимать показания счётчиков, но и уведомлять потребителей о сроках и порядке снятия ими показаний ИПУ и передачи сведений исполнителю (пп. «ж, з» п. 31 ПП РФ № 354).
Делать это нужно не реже одного раза в квартал путём указания в платёжных документах.
- Очные, в присутствии потребителя.
- Дистанционные/удалённые.
- Онлайн.
Рассмотрим на примерах, какие способы/сервисы сегодня используют РСО, УО и расчётные центры в каждой из перечисленных групп.
4289
к содержанию ↑Используйте удалённые способы приёма данных приборов учёта
- По телефону.
Наиболее популярный способ передачи показаний приборов учёта у лиц старшего возраста, а также у жителей отдалённых районов, где нет интернета или он работает нестабильно. Как правило, телефон для передачи данных указан в квитанциях на оплату коммунальных услуг и в договоре, если таковой был оформлен письменно между исполнителем КУ и потребителем, а также в информационных листовках:
Обычно такой телефон – многоканальный, но в дни приёма данных линии перегружены, и потребителям приходится долго ждать своей очереди. По телефону необходимо назвать свой лицевой счёт, адрес помещения и текущие показания. Если они некорректны, оператор обратит внимание звонящего на это, что снижает процент ошибок при снятии данных ИПУ жителями.
Некоторые компании предоставляют клиентам возможность продиктовать показания в автоматическом режиме: робот предложит набрать номер лицевого счёта и актуальные данные в тоновом режиме или сказать голосом. В таком случае звонящему не придётся ждать ответа оператора.
- Смс-сообщение.
Зачастую передать показания с помощью смс-сообщения могут только те потребители, которые заключили соответствующее соглашение с исполнителем коммунальных услуг, указав номер телефона, с которого будут поступать сведения. К тому же при написании смс необходимо быть очень внимательным и указывать данные в строго определённом формате, который установлен компанией.
Пример формата смс-сообщения для передачи показаний ИПУ
При ошибке в формате передачи данных они не будут приняты, а потребитель получит автоуведомление об этом.
64921
к содержанию ↑Развивайте онлайн-сервисы и каналы для направления потребителями данных счётчиков
- Электронная почта.
Как и в случае с смс-сообщением, исполнитель КУ может потребовать от потребителя заключить соглашение, в котором он даст согласие на передачу показаний таким способом и укажет адрес электронной почты, с которой будут приходить данные счётчиков. Это исключит учёт системой расчётов показаний, присланных с других адресов с ошибкой в номере лицевого счёта. Также исполнитель услуг должен сообщить потребителю адрес, на который нужно направлять показания.
Пример сообщения о направлении показаний ИПУ по электронной почте
В письме обычно нужно указывать данные в заданном формате. Например:
- Сайт исполнителя КУ или уполномоченной компании, в том числе виджеты и личные кабинеты.
Практически все УО/РСО и расчётные центры уже реализовали на своих сайтах возможность приёма показаний ИПУ. Это простые формы, в которые нужно ввести номер лицевого счёта, а затем, проверив указанный адрес помещения, написать показания:
На некоторых ресурсах система подсказывает, если введены некорректные данные по сравнению с предыдущими показаниями ИПУ. Также функции приёма показаний включаются в личные кабинеты потребителей, в которых нужно зарегистрироваться.
Некоторые исполнители КУ встраивают в свои сайты специальные виджеты, в том числе работающие на приём данных счётчиков в заданные даты месяца. Например, виджет РосКвартала, которым пользуются наши клиенты – управляющие организации:
- Социальные сети/мессенджеры.
Приём показаний через соцсети ведётся через специальные формы и приложения, встроенные в интерфейс официальной группы исполнителя КУ. Чаще всего такие формы также требуют только номер лицевого счёта и актуальные данные, без дополнительной регистрации и указания логина/пароля.
Пример приложения для сбора показаний ИПУ в ВК
- ГИС ЖКХ/региональные информационные системы.
В ГИС ЖКХ реализована возможность передать показания приборов учёта по прикреплённым к личному кабинету потребителя лицевым счетам. Исполнитель коммунальных услуг обязан принимать и обрабатывать данные, поступающие через систему (пп. «ж» п.
31 ПП РФ № 354).
Чтобы передать показания, потребителю необходимо войти в свой личный кабинет, на главной странице найти иконку «Передать показания приборов учёта» в разделе «Действия» и перейти к форме отправки данных по привязанным к кабинету лицевым счетам:
- Мобильные приложения.
Ещё один удобный для пользователей смартфонов способ передать показания ИПУ – мобильное приложение. Многие управляющие организации и их клиенты уже используют комплексные приложения для телефонов, в функционал которых включены оплата счетов, направление заявок и жалоб, участие в ОСС-онлайн и передача показаний ИПУ.
Примером такого приложения является «Моя Квартира», которая позволяет пользователям заочно голосовать на общих собраниях, задавать вопросы, записываться на приём, узнавать о работе УО, вызывать аварийную службу и, конечно, передавать показания приборов учёта.
6320
Следующая