Горячая линия СФР (Социальный фонд России, ПФР, ФСС)

В 2025 году в структуре российского сектора социального обслуживания произошли значительные изменения. С 1 января 2025 года Пенсионный фонд (ПФР) и Социальная служба Российской Федерации (ФСС) слились, в результате чего была создана единая структура, известная как Социальный фонд России (СФР).

Эта новая организация отвечает за контроль и регулирование выплаты пенсий и пособий гражданам страны.

Наряду с этими структурными изменениями, горячая линия Пенсионного фонда также претерпела трансформацию. Теперь граждане, желающие получить информацию о своих пенсиях и пособиях, могут обращаться в Пенсионный фонд Российской Федерации по телефону. Горячая линия служит важнейшим источником информации и поддержки для граждан, обращающихся за помощью по различным вопросам, связанным с их пенсиями и пособиями.

Помимо телефона доверия, Пенсионный фонд предлагает гражданам и другие каналы связи для получения консультаций и поддержки. К ним относятся электронная почта, чат и личные визиты в региональные отделения. Эти каналы связи обеспечивают гражданам доступ к всесторонней поддержке и информации от государственного органа в удобное для них время.

Официальный сайт ФСР: https://sfr.gov.ru/

Горячая линия ПФР стала единой

Недавнее объединение Пенсионного фонда и Социальной службы Российской Федерации привело к существенным изменениям в том, как граждане могут получить информацию и поддержку в отношении своих пенсий и пособий. До этого объединения гражданам приходилось обращаться в разные ведомства для получения различных видов социальных выплат, что делало этот процесс громоздким и длительным.

• Получение информации о мерах поддержки.
• Проверка региональных льгот.
• Субсидии военнослужащим.
• Расчет величины выплаты пособия или пенсии.
• Детские пособия.
• Материнский капитал.
• Получение путевок.
• Получение родовых сертификатов.
• Выдача реабилитационных средств для инвалидов.

С образованием Социального фонда России граждане получили доступ к единому органу по управлению всеми пенсиями и пособиями. Эта новая возможность избавляет российских граждан от необходимости ходить по многочисленным организациям и помогает экономить драгоценное время.

Кроме того, объединение этих двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, общей для Пенсионного фонда и СФР. Эта горячая линия служит центральным пунктом связи для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, обеспечивая более эффективную и удобную работу.

Как позвонить в Пенсионный Фонд

Если вам необходимо решить какой-либо вопрос или получить консультацию в ПФР, посещение отделения может быть сопряжено с трудностями, поэтому более удобным вариантом является дистанционное получение информации. В Пенсионном фонде больше нет отдельной горячей линии, так как все запросы теперь направляются по единой линии ПФР.

Горячая линия — это бесплатная, круглосуточная телефонная линия, на которую можно позвонить с любого оператора сотовой связи без взимания платы. Номер 8-800 является префиксом всех бесплатных номеров в России.

Чтобы дозвониться в Пенсионный фонд РФ или ФСС — наберите единый общероссийский номер 8-800-10-000-01.

Старый номер 8-800-6-000-000 не актуален.

Важно четко и кратко сформулировать причину звонка, например, «запрос на перерасчет пенсии». После этого робот переведет звонок на специалиста в соответствии с предоставленным заявлением. Если вы не знаете, как сформулировать причину, просто попросите связаться с оператором.

Единая телефонная горячая линия Пенсионного и Социального фондов претерпевает значительные изменения в связи с переходом на новый режим работы. Это изменение подразумевает объединение существующих систем и процессов приема и обработки звонков, что может привести к изменению используемых алгоритмов. Одним из таких изменений может стать включение голосового меню с назначенными номерами. Для того чтобы получить ответ на свой вопрос, необходимо будет внимательно выслушать варианты меню и сделать соответствующий выбор.

Региональные номера СФР

8-800-6-000-000 — это общий региональный телефон доверия для вопросов, связанных с пенсиями, льготами и пособиями. В тех случаях, когда требуется конкретное региональное отделение Федерального страхового и пенсионного фонда, лучше всего звонить непосредственно в соответствующее отделение. Номер местного телефона Пенсионного фонда можно найти на его сайте.

Например, в Москве и Санкт-Петербурге действует единый телефон доверия — 8-800-10-000-01.

Однако в разных городах и регионах могут быть отдельные контактные телефоны. Кроме того, у каждого отделения Пенсионного фонда России есть свой городской номер телефона, который можно найти в Интернете через поисковые системы или картографические инструменты, такие как Google Maps и Yandex Maps.

Также существуют региональные номера:

• Башкирия — 8-800-600-02-21;
• Краснодарский край — 8-800-600-03-55;
• Пермский край — 8-800-600-02-73;
• Ростовская обл. — 8-800-600-01-95;
• Свердловская обл. — 8-800-600-03-89;
• И т. д. Остальные номера перечислены на официальном сайте .

Важно отметить, что бесплатными являются только звонки на номера 8-800. Звонки на номера с городскими кодами будут платными в соответствии с тарифами оператора связи.

Электронная приемная СФР

Ожидайте ответа по телефону, электронной почте или заказным письмом.

Другие варианты связи

Чат на сайте СФР

Страницы в социальных сетях

СФР также ведет страницы в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и Telegram, которые можно легко найти через поиск. Направляйте свои вопросы администратору сообщества через личные сообщения в рабочее время с 9 до 18 часов по московскому времени.