Почему не пришла пенсия на карточку: основные причины сбоя

Почему не пришла пенсия на карточку: основные причины сбоя

Для многих пожилых людей пенсия становится единственным источником существования.

Им особенно важно получить денежное пособие в срок, чтобы оплатить коммунальные услуги и приобрести необходимые лекарства.

Если происходит задержка с выплатой, они не понимают, почему не пришла пенсия на карточку, и где можно это выяснить.

Способы получения пенсии

Российским пенсионерам сегодня доступны два способа получения пособия:

1. в отделениях почтовой связи;
2. перечислением через кредитное учреждение.

Почта России предоставляет два варианта получения выплат:

• выдачу пособия в почтовом отделении по месту проживания;
• доставку пенсии на дом.

Для каждого пенсионера Управление почтовой связи устанавливает определенную дату ежемесячного получения пособия, и строго следует этому графику.

Консультация специалистами банка при задержке пенсии

Оформление перевода пособия на счет по вкладу или на банковскую карту требует:

1. открытия в отделении банка счета;
2. предоставления его реквизитов вместе с заявлением в территориальное отделение ПФР.

Вариант зачисления пособий на пластиковые карты избавляет пенсионеров от дополнительных обращений в отделение банка.

Кроме того, карта дает возможность пользоваться дополнительными услугами банка. Зачисление денежных средств производится по установленному графику, и каждый гражданин знает, какого числа будет пенсия на карточку.

Использование банковских карт дает и другие преимущества:

• пенсионные карты издаются бесплатно;
• Сбербанк начисляет на них, кроме пенсии, дополнительный процент;
• мобильный телефон СМС-сообщением уведомляет о поступлении средств;
• с помощью карты можно оплачивать коммунальные услуги и совершать другие платежи.

Причины задержки

Бывают случаи несвоевременного поступления пенсионных выплат на пластиковую карту.

1. с недостатком средств в ПФР, после финансовых поступлений выплаты немедленно возобновляются;
2. с процедурой оформления индексаций, которая может занять до 5 дней;
3. банковскими выходными в связи с государственными праздниками или собственным графиком работы;
4. техническими неполадками в электронных системах банка или ПФ;
5. ошибками при оформлении документов или заполнении форм;
6. сбоями в системе взаимодействия двух организаций при оформлении платежных документов;
7. обработкой обновленных справок при переоформлении инвалидности;
8. выплатой пенсии по частям, когда полная сумма поступает не сразу.

Как узнать, пришла пенсия на карточку, или нет? Узнать о зачислении денег можно:

• введя пластиковую карту в банкомат и запросив баланс счета – сумма высветится на экране или будет указана в чеке;
• при помощи мобильного банка, который будет присылать СМС-сообщения об изменениях баланса;
• в Личном кабинете, где возможно выполнение и других действий – перевода средств, пополнения баланса мобильного телефона.

Порядок действий

В силу вышеуказанных причин задержка выплат может составить до 3-5 дней и не должна вызывать тревоги.

Но если прошло более 7 суток, стоит задуматься, почему не приходит пенсия на карточку.

В первую очередь, нужно выяснить причину задержки:

1. обратиться по горячей линии в банк с просьбой проверить счета;
2. позвонить в отделение ПФ, уточнить дату перечисления денег.

Если задержка произошла по вине банка, нужно посетить его отделение, где:

• затребовать отчет обо всех операциях, совершенных по данному счету;
• получить выписку, подтверждающую факт того, что средства не поступили на счет;
• с полученными документами обратиться в отделение ПФ.

1. проверить наличие заявления о перечислении пособия на данный банковский счет;
2. сверить реквизиты, указанные в заявлении, с данными банковской выписки;
3. при отсутствии заявления написать новое;
4. если реквизиты правильные, запросить сведения о начислениях на указанный счет;
5. если все начисления проведены, подать в ПФР заявление с просьбой о выяснении движения средств.

Снятие денег после получения пенсии на карточку

Если ситуация не будет разрешена, придется подавать жалобу в прокуратуру, а при необходимости, и в суд, представив:

• свои личные данные;
• реквизиты счета и пластиковой карты;
• документы, подтверждающие действия, предпринятые для самостоятельного решения проблемы.