Что делать, если в Госуслугах пишет, что СНИЛС уже используется в другой учетной записи
Данный номер выдаётся всем гражданам РФ. СНИЛС является уникальным счётом граждан в системе пенсионного страхования. В нём находятся ФИО владельца, дата и место получения документа, пол гражданина, дата регистрации.
А также сам идентификатор – 11 цифр.
Этот номер не повторяется, привязывается к владельцу до конца жизни, если не будет потеряно или уничтожено случайно.
Этот документ требуется всем, кто устраивается на работу. По коду в единой базе о деятельности человека государственные служащие могут определить кем, когда и сколько времени работал гражданин. Также по уникальному номеру становится возможным определить, сколько перечисляет работодатель денежных средств.
Эти данные автоматически отправляются в пенсионный фонд для начисления пенсий человеку в будущем.
к содержанию ↑Как зарегистрироваться на Госуслугах
Для пользователей, которые создают аккаунта на портале, но сталкиваются с ошибкой при вводе СНИЛС, могут использовать другие способы войти. Например, вместо уникального номера написать мобильный телефон или адрес электронной почты.
Рано или поздно на сайте этот документ всё же понадобится. Но после входа можно обратиться в поддержку, чтобы вам помогли решить эту проблему. Попробуйте восстановить свою учётную запись. Это должно получится, если у вас на руках есть этот документ.
- Переходим на главный сайт и вводим номер СНИЛС в первую строчку;
- Не вводите пароль. Под строкой находится ссылка – «Я не знают пароль». Нажмите на неё;
Многие государственные сайты предлагают воспользоваться своими услугами через портал Госуслуг. Для людей, которые не пользуются Интернетом или делают это крайне редко сложно понять, куда и для чего они переходят. В результате этого вы могли создать аккаунт на Госуслугах.
Восстановить старую учётную запись можно при помощи других способов – ИНН, номер телефона, по данным паспорта.
к содержанию ↑Связь с поддержкой Госуслуг
Другие способы связи – чат и форма обращения, доступны только авторизованным пользователям. Спросить о технических нюансах сайта можно также в ВКонтакте на странице https://vk.com/new.gosuslugi.
Выберите в меню справа ссылку «Написать сообщение», чтобы открыть чат с представителями портала Госуслуги.
Обратиться в центр обслуживания
На этой странице ЦО https://map.gosuslugi.ru/map/co?filter=rcr пользователи , которые столкнулись с трудностями, могут найти ближайший справочный центр в своём городе. Чтобы найти на карте по ссылке отделения, введите в поисковой строке свой город. На карте необходимо указать ближайший, который вы сможете посетить в свободное время.
Нажав на маркер, появится выпадающее окно с информацией. В нём отображаются дни и время работы. А также тип учреждения.
Среди прочих услуг, которые предоставляет данное заведения, здесь также помогут восстановить учётную запись, подтвердить личность и зарегистрировать аккаунт тем, кто плохо знаком с высокими технологиями.
Как найти учетную запись в Госуслугах по СНИЛС?
Узнайте, как найти свой личный кабинет Госуслуги, который вы регистрировали ранее, с помощью СНИЛС. Следуйте пошаговой инструкции и рекомендациям.
В России страховой номер индивидуального лицевого счета присваивается работающим гражданам. Он не меняется при достижении конкретного возраста, смене места работы и фамилии. СНИЛС наряду с паспортом и ИНН используется в качестве идентификатора пользователя в приложении Госуслуги.
В случае утери пароля по нему можно возобновить доступ к сайту.
к содержанию ↑Алгоритм поиска учетной записи по СНИЛС
Чтобы восстановить учетную запись по страховому номеру необходимо приготовить свидетельство и телефон, указанный в разделе с контактной информацией. В случае, если вы не помните, какой номер использовали при заполнении профиля, система подскажет вам. Во время возобновления доступа точно следуйте указаниям на экране, тогда вся процедура займет не более 5 минут.
- Откройте сайт Госуслуг в любом браузере с ПК или телефона. Перейдите на сайт www.gosuslugi.ru.
- Щелкните кнопку Личный кабинет. Она находится вверху страницы в правом углу.
- В поле восстановления данных найдите строчку СНИЛС, введите номер страхового полиса и нажмите Продолжить.
- Поставьте галочку рядом с фразой Я не робот, нажмите Продолжить.
- Сервис предложит отправить ссылку на сброс пароля по прикрепленной к аккаунту почте или СМС-сообщением. Выберите доступный в данный момент вариант.
- При обнулении пароля через почту, в пришедшем письме нажмите на кнопку Создать новый пароль, придумайте новый ключ, используя цифры, прописные и заглавные латинские буквы и пунктуационные знаки. Завершите восстановление. В случае, если для создания пароля выбран мобильный, введите в проверочное поле код из СМС-сообщения, а после этого переходите к созданию нового ключа.
Доступ к учетке будет восстановлен, вы можете пользоваться личным кабинетом или, при наличии новой регистрации, удалить старую запись, перейдя в раздел Мои данные и контакты. В настройках учетной записи найдите раздел Безопасность и щелкните по строке Удалить учетную запись. Система попросит ввести пароль и подтвердить, что запрос выполняет не бот.
к содержанию ↑Обращение в МФЦ
Не редки ситуации, когда при восстановлении учетной записи по страховому номеру выясняется, что личный кабинет Госуслуги привязан к неактивному электронному ящику или потерянному номеру телефону. В таком случае восстановить доступ к сайту своими силами не получится, потребуется обратиться в один из обслуживающих центров. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.
Контакты и адреса ближайших офисов можно узнать по телефону горячей линии или на официальном сайте в разделе Помощь и поддержка. В этом же разделе можно найти ответы на часто возникающие вопросы об использовании страхового свидетельства при предоставлении госуслуг и задать появившиеся вопросы чат-боту.
к содержанию ↑Как восстановить пароль по СНИЛС на Госуслугах
Портал «Госуслуги» начал свою работу в 2009 году. При помощи него граждане могут обращаться в органы государственной власти и различные организации дистанционно, значительно экономя свое время. Поскольку учетная запись пользователя содержит весьма важную и конфиденциальную информацию, в том числе и реквизиты паспорта, доступ к ней может быть осуществлен путем ввода специального логина и пароля.
В роли логина, кроме прочего, может выступать и СНИЛС. Это обусловлено тем, что страховой номер пенсионного счета является уникальным для каждого гражданина и служит в качестве соответствующего идентификатора. Кроме этого, СНИЛС, в отличие от того же ИНН, имеет практически каждый гражданин РФ с рождения.
к содержанию ↑Действия по восстановлению по этапам
Итак, процедура восстановления входа на «Госуслуги» при помощи СНИЛС довольно простая и поможет решить возникшую проблему за несколько минут. Ниже представлено поэтапное руководство, каким образом это можно сделать:
- Открыть сайт. На экране появится окно входа, где имеются специальные поля для внесения в них данных пароля и логина, а также кнопка «Войти». Клик по ней не принесет необходимого результата без внесения логина и пароля.
- Нажать кнопку «Я не знаю пароль».Она находится сразу под кнопкой «Войти».
- Выбрать подходящий вариант восстановления. После клика на «Я не знаю пароль» на экране возникнут поля с вариантами, где пользователь сможет выбрать приемлемый для него способ восстановления данных (электронная почта, телефон, ИНН, СНИЛС). Выбрать необходимо СНИЛС.
- Подтвердить запрос. После того, как пользователь выбрал способ восстановления, необходимо подтвердить запрос, поставив галочку в поле напротив слов «Я не робот». Эта защитная система используется для предотвращения несанкционированного доступа и большого количества однотипных запросов.
- Ввод данных документа. Для восстановления доступа система предложит ввести данные СНИЛС в специальное поле.
- Получение кода изменения пароля. После успешного ввода СНИЛС на указанный номер телефона придет смс-сообщение, содержащее код на смену пароля. Если пользователь указывал электронную почту, то ему придет на нее соответствующе письмо.
- Ввести новый пароль. В окне замены пароля следует ввести новую комбинацию, продублировать ее и подтвердить данное действие. После этого зайти на портал «Госуслуги» можно, используя новый пароль. По старому идентификатору зайти уже будет нельзя.
Если самостоятельно восстановить доступ через СНИЛС не удается
В редких случаях, связанных, скорее, с техническими неполадками, у пользователя могут возникнуть проблемы с восстановлением пароля к аккаунту по СНИЛС. В этом случае самостоятельно справиться с неприятностью уже не получится, однако проблема остается вполне решаемой.
Если гражданин не имеет возможности восстановить доступ к личному кабинету на портале «Госуслуги», то ему необходимо произвести одно из следующих действий.
- Позвонить по номеру «горячей линии». Позвонив по соответствующему номеру, пользователь должен дождаться ответа оператора и четко объяснить ему свою проблему. В свою очередь оператор компетентно ответит на все возникшие вопросы и даст пояснения относительно того, как восстановить утраченный доступ.
- Написать обращение в раздел «Замечания и предложения». Доступ к этому разделу можно получить даже не заходя в личный кабинет на портале «Госуслуги». При корректном заполнении полей и составлении обращения оно будет обработано специалистами, после чего пользователь получит соответствующий ответ с инструкцией о том, как восстановить доступ, на свою электронную почту. Следует отметить, что обработка обращения через раздел «Замечания и предложения» может занять довольно длительное время.
- Обратиться в центр обслуживания. Оказать очную консультацию по вопросам, связанным с восстановлением доступа к личному кабинету на портале, пользователю могут в центрах обслуживания. Ими являются МФЦ и отделения «Ростелекома», который и выступает оператором портала. При себе гражданину в обязательном порядке следует иметь документ, при помощи которого можно идентифицировать личность, а также сведения о СНИЛС.
Ситуация, когда граждане утрачивают доступ к личному кабинету на «Госуслугах», является довольно распространенной. Однако это не основание для волнений. Его довольно легко восстановить, выполнив ряд действий в рамках соответствующего алгоритма.
В подавляющем большинстве случаев, после проверки учетной записи через СНИЛС, пользователь сможет зайти на портал, используя новый пароль. В тех случаях, когда по тем или иным причинам это сделать не получается, гражданину следует обратиться с данной проблемой по номеру «горячей линии» или в центры обслуживания.
к содержанию ↑Регистрация на Госуслугах по номеру СНИЛС
Портал Госуслуг подразумевает удаленное получение различных документов и подачу заявлений. Для использования всех функций сайта необходимо иметь учетную запись с привязанными документами. С помощью некоторых из них вы сможете зайти в личный кабинет в дальнейшем.
Разберемся, как осуществляется вход через СНИЛС и какие особенности связаны с данной процедурой.
Указание СНИЛС в настройках
Восстановление, авторизация и часть услуг на портале открываются после привязки СНИЛС в личном кабинете. Разберемся, как добавить документ к аккаунту. Сначала следует войти в ЛК через официальный сайт.
Перейти во вкладку «Мои данные» и нажать на кнопку «Редактировать» возле основной информации.
Заполните все поля с паспортными и личными данными. В последнем пункте следует указать номер СНИЛС. Если навести курсор на иконку вопроса, то появится подсказка с указанием места, где располагается нужная комбинация на свидетельстве обязательного страхования.
Перепишите комбинацию и нажмите «Сохранить».
Указание паспортных данных и СНИЛС на портале Госуслуги РФ предоставляет доступ к большинству функций. После автоматической проверки подлинности сведений учетная запись получит стандартный статус.
Для разблокировки абсолютно всех функций и возможностей портала следует получить подтвержденный статус. Сделать это можно через Сбербанк Онлайн, электронную подпись или при личном визите в центр обслуживания.
Чтобы изменить СНИЛС в профиле, проделайте ту же самую процедуру. Данная опция потребуется в том случае, если к аккаунту привязан старый документ, но вы поменяли его на новый образец с другим номером через Пенсионный фонд Российской Федерации.
Следующая