Подлежат ли ювелирные изделия возврату или обмену

Ювелирные изделия – особенный товар, к покупке которого мы подходим со всей ответственностью: изучаем внешний вид и состав, советуемся с близкими и родственниками. И все-таки, несмотря на тщательный выбор, проколы иногда случаются – кольцо может не подойти по размеру, камни – по цвету и форме, да и сам металл может не отличаться ожидаемым качеством. Вне зависимости от причины, по которой от покупки придется отказаться, возникает вопрос – подлежат ли возврату ювелирные изделия?

• Возврат ювелирного украшения ненадлежащего качества
• Возврат ювелирного украшения надлежащего качества
• Как вернуть украшение в магазин

Как вернуть украшение в магазин

Чтобы вернуть покупку в магазин или обменять ее на другое украшение, необходимо:

1. Определить основание для возврата – наличие у товара дефекта или несоответствие украшения вашем представлениям (если оно приобреталось дистанционно).
2. Обратиться к продавцу с просьбой об обмене/возврате украшения. Возьмите с собой все упаковочные коробочки, бирки и документы (в том числе и чек, если он есть).
3. Если продавец отказывается принимать украшение – написать претензию с указанием причины возврата, и передать ее продавцу. Если вручить претензию не получается, нужно отправить ее на юридический адрес продавца заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
4. Подождать 10 дней – столько законодатель отводит продавцу на рассмотрение претензии (ст. 22 Закона № 2300-1).
5. Если продавец на претензию не реагирует, придется обратиться в суд. Таким образом можно взыскать не только полную стоимость товара, но и компенсацию морального ущерба, расходы на оплату услуг юриста, а также штраф за отказ от удовлетворения требований в досудебном порядке.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия?

Иногда приобретение драгоценностей вместо радости и позитивных эмоций оборачивается проблемой и становится причиной плохого настроения. Так и происходит, когда возникает необходимость сдать аксессуары обратно в салон.

Многие интересуются, можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия? Закон по охране потребительских прав говорит так: «Атрибуты из драгоценных металлов надлежащего качества не подлежат возврату и обмену». Но не стоит расстраиваться и опускать руки, не все так однозначно.

В какие сроки можно вернуть ювелирные драгоценности с дефектом назад?

Итак, вы убедились, что у купленной модели есть серьезный недостаток, как вернуть ювелирное изделие в магазин? Факт, что аксессуар бракован, сначала придется доказать. Проведение экспертизы осуществляется за счет компании, в которой был куплен товар.

Оформить возврат или совершить обмен по закону можно в следующие временные рамки:

• обнаружен невидимый или скрытый дефект – полгода;
• при наличии гарантии от изготовителя менее двух лет – если в течение указанного срока был обнаружен изъян, товар можно сдать в магазин на проведение экспертизы.

В вопросах некачественного товара закон всегда на стороне потребителей. Чтобы вернуть денежные средства, нужно:

1. Прийти в магазин, взяв с собой изделие и документы.
2. Обратиться к консультанту, рассказав о проблеме.

Хотите приобрести изделия из драгоценных металлов высочайшей пробы? Добро пожаловать в интернет магазин ювелирных изделий «Изумруд Урал». Цены на весь ассортимент реализуемой продукции вас приятно удивят. Оформите заказ прямо сейчас, и мы доставим покупки в любой город или регион Российской Федерации транспортной компанией.

Как оформляется залог в ломбарде

После оценки ценностей ломбардная организация выдает вам заем. Вовсе необязательно он должен составлять всю сумму оценки – вы можете «взять взаймы», например, 50% от суммы оценки – чтобы не переплачивать лишних процентов при возврате залога. При этом, если вы не уверены, что сможете выкупить собственность, лучше забрать всю сумму.

На руки вы получите залоговый билет с описанием деталей сделки. Кроме того, в пакет документов включается договор потребительского займа. Эти документы и паспорт понадобятся при оформлении выкупа.

Основные условия и требования приемки

Какое золото можно сдать в ломбард:

• украшения (с пробой или без);
• монеты;
• банковские слитки;
• посуду;
• зубные коронки.

Не принимается золото в виде полуфабрикатов – в слитках, самородках, песке. Сдавать можно любое количество ювелирных изделий, но это должны быть предметы личного потребления, то есть оптовую партию украшений (к примеру, 5 одинаковых браслетов) принять не имеют права. Драгоценности должны быть чистыми – как минимум, промойте их в мыльной воде и просушите.

Как оцениваются изделия

Сколько стоит сдать золото в ломбард? В каждой подобной организации вы найдёте таблицу с перечислением категорий принимаемых ценностей. От того, к какой категории будет причислено ваше украшение, и будет произведен расчет цены. На стоимость приемки влияют следующие критерии:

• наличие дефектов;
• степень износа;
• особенности дизайна (современный, устаревший);
• наличие клеймения (российского, зарубежного);
• вид изделия;
• необходимость ремонта.

Для проверки подлинности проводится тестирование с помощью натирочного камня: им потрут поверхность драгоценного изделия, при этом на камне останется небольшой объем золота. На крупицы металла нанесут реактив, который установит, соответствует ли драгметалл заявленной пробе. У приемщика могут возникнуть сомнения в том, что украшение является золотым на весь свой объем – оно может оказаться не золотым, а позолоченным.

В этом случае проводится проверка на удельный вес. Если сомнения у специалиста остались, он предложит раскусить изделие. Это деформирует украшение, и вы можете отказаться от подобных тестов, равно как и приемщик может отказать вам в приемке.

Украшения с камнями – как сдавать

Куда лучше сдать золото со вставками? При сдаче ювелирных изделий с драгоценными камнями уточняйте, будут ли они приниматься в расчет. Порой вес камней просто вычитается из веса изделия, однако это не общее правило – ищите ломбард, в котором за ваши бриллианты заплатят. Если же вставками являются полудрагоценные или синтетические камни, их стоимость не будет приниматься в расчет: предполагаемый вес вставок вычтут из общего веса украшения.

Вес камней оценщик рассчитывает без их извлечения из украшения, по специальным таблицам.

При сдаче драгоценностей в скупку вы можете забрать вставки себе и распорядиться ими на своё усмотрение, но никто не может гарантировать, что камень не будет поврежден при демонтаже. Нередко у бриллианта скалывается его нижняя часть (калетта). Иногда камень оказывается поврежденным задолго до того, как попадет в руки оценщика, но это остаётся незаметным, пока бриллиант находится в закрепке.

Хотите получить деньги за брендовые украшения, крупные бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды? Обратитесь туда, где их оценят достойно: не соглашайтесь на цену золотого лома.