Что делать, если нарушаются ваши права

Как защитить себя и своего ребенка: о чем важно помнить, подавая жалобу или заявление.

В жизни нередко случаются неприятные ситуации. Важно уметь грамотно защитить права — как свои, так и своего ребенка. Какие инструменты для этого существуют? Куда можно обратиться? Как правильно направить жалобу? Предлагаем рекомендации, которые помогут добиться справедливости.

Прежде чем писать жалобу, четко сформулируйте свою цель

​1. Определите цель и проблему

Принимая решение о том, как вы будете защищать свои права, ответьте себе честно на несколько вопросов: какого результата вы хотите добиться? действительно ли это так важно для вас? готовы потратить свое время и силы на это? сможете ли вы в процессе восстановления справедливости соблюсти принцип «не навреди»?

После этого можно думать о дальнейших действиях. Сформулируйте свою цель положительно и рационально, например, «получение льготы и услуг», «компенсация ущерба», «создание защиты» и так далее. Избегайте негативно сформулированных целей — «доказать свою правоту», «наказать кого-то», «приструнить».

Вы можете защищать свои права и права ребенка:

  • самостоятельно;
  • с помощью консультационной поддержки юриста, специалистов социальных служб, правозащитных организаций;
  • с помощью юриста в качестве посредника между вами и стороной спора.

Прежде чем перейти к конкретным действиям, четко определите проблему.

Постарайтесь понять, какое именно право было нарушено: на образование, охрану здоровья, социальную помощь, уважение частной жизни. При описании проблемы определитесь с тем, в чем состоит нарушение права, какие и чьи действия привели к нарушению, что вы хотите, какой вариант разрешения ситуации будет оптимальным.

Нарушение права определяется в трех ситуациях:

  • прямое нарушение права и свободы гражданина;
  • создание препятствий осуществлению гражданином его прав и свобод;
  • на гражданина незаконно возложена какая-либо обязанность или он незаконно привлечен к какой-либо ответственности.

Сформулируйте суть проблемы понятно, исчерпывающе и без лишних слов. Сделайте это письменно, даже если речь идет об устном обращении.

2. Выберите способ защиты

Определитесь, каким способом вы предполагаете защищать нарушенное право.

— Административный: жалоба в соответствующие органы. Если вы уверены, что нарушение права связано с недостатком информации у специалистов или пробелами контроля со стороны вышестоящих организаций.

Новости по теме:   Где можно посмотреть код подразделения в паспорте

— Судебный: заявление в суд. Если имеет место конфликт, не разрешимый другими путями и способами, требующий непредвзятого мнения, когда компенсация ущерба важнее разрешения ситуации или если речь идет об органах, не имеющих вышестоящих инстанций.

— Обращение в надзорные органы (прокуратуру, к уполномоченному по правам человека и т.д.). Любое нарушение права преимущественно уполномоченными лицами или представителями власти, особенно если речь идет о произволе органов власти.

В большинстве случаев при защите прав и интересов способы можно комбинировать.

3. Соберите информацию и направляйте обращение

Перед тем как обратиться за защитой, соберите всю необходимую информацию. Вам помогут информационные источники, в том числе правовые, официальные сайты государственных органов и организаций, различные форумы, общественные организации, юристы и т.д. Разделите для себя информацию на две части: обоснование вашего права и порядок действий.

Подготовьте копии документов, которыми вы предполагаете оперировать при доказательстве своей позиции. Ни при каких обстоятельствах не передавайте оригиналы, а в крайнем случае требуйте подготовку описи переданных документов.

Отдавайте предпочтение письменному взаимодействию с чиновниками и ведомствами. При передаче письменного обращения попросите присвоения входящего номера, который проставляется как на экземпляре для ведомства, так и на вашем экземпляре, или подписи принимающего лица и проставления даты принятия вашего обращения на вашем экземпляре. По почте отправляйте ваше письменное обращение только заказным письмом с описью содержимого.

Будьте готовы к тому, что максимальный срок обработки обращения составляет 30 дней с момента его регистрации. Если вас всё же не удовлетворил ответ, можно обратиться в вышестоящие органы, в надзорные органы, а также в суд.

Куда еще обратиться?

У вас есть право на бесплатную юридическую помощь. Её можно получить в виде консультаций в студенческих юридических клиниках при учебных заведениях, в федеральных и региональных органах исполнительной власти и подведомственных им учреждениях, органах местного самоуправления по вопросам, относящимся к их компетенции. Также за юридической помощью можно обратиться в МФЦ.

Если нарушены ваши права потребителя, обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Полный перечень организаций и служб, куда можно обратиться за бесплатной юридической помощью, можно найти на сайте Министерства юстиции РФ.

Помните, достоверную правовую информацию лучше искать не просто на просторах интернета, а в официальных источниках. Вот лишь несколько примеров: Официальный интернет-портал правовой информации, сайт Министерства юстиции РФ, официальные сайты федеральных, региональных и муниципальных органов власти, порталы справочно-правовых систем, таких как «Гарант» или «Консультант плюс».

Напомним, в «Учительской газете» действует рубрика «Ваш адвокат». Консультации по вопросам правовой защиты в сфере образования проводит юрист Татьяна Погорелова. Вы можете найти ответы на уже заданные вопросы, воспользовавшись функцией поиска на сайте или хэштегом #ВашАдвокат в сообществах «Учительской газеты» в социальных сетях.

Новости по теме:   Договор гпх с уборщицей

По вопросам защиты прав и интересов детей можно обратиться в следующие органы:

  • комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав;
  • органы опеки и попечительства;
  • подразделения по делам несовершеннолетних органов внутренних дел;
  • Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка;
  • уполномоченные по правам ребенка в регионах;
  • прокуратура;
  • суд.

Об авторе:

Сусанна Мкртчян — юрисконсульт филиала «Маленькая мама» Кризисного центра помощи женщинам и детям (г. Москва).

Вернуться назад

в этом разделе вы найдете

к содержанию ↑

Ваши проблемы решат юристы профессионалы

Работаем по всей России

Где бы Вы ни жили, мы решим Вашу проблему. Оказываем помощь в сфере законодательства по защите прав потребителей, даже в самых отдаленных регионах.

Гарантируем качество

Мы гарантируем Вам результат благодаря нашему уникальному продукту-методу, обладающим авторским правом, по восстановлению и защите Ваших прав как потребителя, с гарантированным получением полного возврата затрат и компенсации морального вреда, как минимум в 10 раз превышающего стоимость Вашего чека.
Это является важным аспектом при выборе юридической компании.

Наше доверие клиенту

Ваше доверие и защита прав — наш главный приоритет.
Обратитесь к нам, когда Вам нужна квалифицированная юридическая помощь, чтобы обеспечить защиту Ваших прав как потребителя. Так- же обращаем Ваше внимание, что мы в Ваших интересах добиваемся получения полной суммы компенсации на Ваши реквизиты и только потом Вы рассчитываетесь с нами уплатив гонорар успеха.

Фиксированная цена

«Ваше Право» специализируется на защите прав потребителя с обширными опциями, включая два типа договоров. Мы предоставляем лучшую защиту прав потребителей по справедливой цене.
В нашем первом договоре, мы обеспечиваем всю юридическую поддержку всего за 2 000 рублей.

Эта сумма является несгораемой так как гарантированно возвращается Вам в случае любых непредвиденных обстоятельств с нашей стороны. Стоимость услуги четко закреплена в договоре. Так же мы рекомендуем Договор №2 отличительная особенность которого — сумма Ваших затрат по чеку превышает 10 000 рублей.

к содержанию ↑

Несколько причин обратится к юристу по вопросам защиты прав потребителей

Мнение эксперта
Старостин Владислав Саныч

Если у потребителя возникает спор с продавцом услуг или товара, первым делом стоит попробовать разобраться мирным способом. Например, с помощью претензии. Однако, мало кто знает, как грамотно ее составить.

Это первый случай, когда потребуется консультация юриста по защите прав потребителей. ​Наш юрист составит экспертное заключение и подготовит документы для конкретной ситуации.

Если продавец настаивает на своем, отказывается возвращать деньги или принимать обратно товар, тоже лучше сразу обратиться к юристу. Специалист разъяснит Ваши права и разрешит конфликт с минимальными потерями. Без нашего помощника Вы рискуете остаться с некачественным товаром или навязанным договором на руках.

Новости по теме:   Как снять обременение с квартиры. Инструкция

Даже если конфликтные ситуации пока отсутствуют, целесообразно записаться на консультацию юриста по защите прав потребителей бесплатно. Специалист расскажет, какие права у Вас есть и что делать, когда продавец пытается обмануть. Такая информация будет полезна для общего развития и однозначно выручит в спорных ситуациях.

к содержанию ↑

Мы поможем Вам в любых ситуациях!

Если у потребителя возникает спор с продавцом услуг или товаров, первым делом стоит попробовать разобраться мирным способом. Например, с помощью претензии. Однако мало кто знает, как грамотно ее составить.

Это первый случай, когда потребуется консультация юриста по защите прав потребителей. Специалист составит экспертное заключение и подготовит документы для конкретной ситуации.

Если продавец настаивает на своем, отказывается возвращать деньги или принимать обратно товар, тоже лучше сразу обратиться к юристу. Специалист разъяснит ваши права и разрешит конфликт с минимальными потерями. Без помощника вы рискуете остаться с некачественным товаром или навязанным договором на руках.

Даже если конфликтные ситуации пока отсутствуют, целесообразно записаться на консультацию юриста по защите прав потребителей бесплатно. Специалист расскажет, какие права у вас есть и что делать, когда продавец пытается обмануть. Такая информация будет полезна для общего развития и однозначно выручит в спорных ситуациях.

к содержанию ↑

Мы поможем вам в любых ситуациях!

Приводим наглядные примеры наиболее
часто встречающихся проблем:

опоздало такси — не попал на встречу;
продали просроченный продукт — выкинули торт;
в меню написали одно — подали другое;
хотел получить услугу — получили хамство персонала;
взяли товар по скидке — в чеке оказался без скидки;
в автосервисе «содрали три цены» — авто так и не едет;
грузовая компания проявила халатность — остались без телевизора;
террор квитанций ЖКХ — Ваша головная боль, которую мы берем на себя

Следующая
РазноеИнструкция по самоидентификации на сайте «Ингосстрах» для застрахованных по ДМС

Добавить комментарий